产品型号：CF-2031

产品名称：感应水龙头

品   牌：XITO希陶

技术参数：

         适用电源：DC6V（4*1.5V,4节5号碱性电池LR6）

         适用水压：0.02~0.8MPa

         适用温度：0~55°C

         感应距离：出厂值21-27CM

         是否可调：（出厂后）不可调          

         功   耗：静态≤0.3mW动态≤3W

         进水管径：G1/2”（DN15）

功能特性：

          1、节水：手一伸水自来，手一收水即停，特别节水。

          2、卫生：不需接触到水龙头，出水和关水全部由感应器自动完成，达到了方便、卫生。

          3、智能：机器采用微电脑控制，自动设定最佳感应范围，无须人为调整。具有抗光线和紫外线功能，避免误出水。另外机器还设有70秒钟超时洗涤功能，避免异物长时间在感应范围内而造成水资源浪费。

          4、省电：直流产品使用4节5号碱性电池供电时，电源可以使用108000次。

             （可选择交流直流或交直流转换方式使用）

          5、微型控制：机器控制线路超微型设计，高度集成电子集中于感应头上，并彻底防水、防潮。

          6、舒适：洗手空间倍感舒适、柔和。

          7、适用场所：外观大方，感应窗角度朝下，表面上看不到感应窗，结构设计非常人性化，使用简单方便，洗手角度准确，不会出现断续现象，洗手倍感舒适、柔和，给人一种好的心情感受。

          8、特点：龙头外观豪华大方、高档、形象尊贵，适合各种品味较高的场所和私人寓所使用。

全国统一售后服务热线：400-821-5729

售后服务工程

1、售后服务宗旨：

  用户至上，服务第一。

2、售后服务理念：

  用户的满意是我们的追求，用户永远是对的。

3、售后服务直接目标：

  服务规范率大于百分之九十九；服务及时率大于百分之九十九；服务满意率大于百分之九十九。

4、售后服务品牌目标：

  以“XITO”奋发向上的精神推动服务工作；

  以“XITO”勤恳的态度获得美誉度；

  以“XITO”快捷的服务树立良好的口碑；

  以“XITO”服务承诺赢得品牌市场。

5、服务标准：

   (1)规范语言:使用规范语言，如：“您好，我是XITO希陶服务工程技术服务员。”、“我可以进门吗？”、“谢谢！”、“我可以用这张桌子吗？”、“这部已经维修、安装、调试好，一切工作正常，您可以放心使用。”、“如果在使用过程中还有什么问题，请拨打服务电话咨询。”、“如果还需要什么服务，请与我们联系，24小时售后服务电话：400-821-5729。”

   (2)标准形象:自带台布、鞋套、工具箱、配件等；不吃、不喝、不用、不收用户的东西。

   (3)标准行为：工作流程如下：

     ①居家用户工作流程：接到任务后马上电话预约→穿售后服务服装、佩带胸卡、自带台布、鞋套、垃圾袋、工具箱、配件等，整装待发→上门、敲门(连续轻巧三声)→拖掉鞋子，戴上鞋套，进门→拆卸，放在台布上进行维修、安装、调试成功→评价卡、工作单用户签名→打扫卫生，装进垃圾袋带走；

     ②工程用户工作流程：接到任务后马上电话预约→工具箱、配件等，整装待发→进行维修、安装、调试成功→说明：礼品必须送给相应负责人，如果负责人不在，请文员转交。

   (4)标准技术：按照XITO维修手册、图纸参数进行维修。

6、服务承诺：

   (1)三张卡：服务过程中使用三张卡，切实维护消费者权益保修卡：消费者凭卡选定特约维修点，明确维修责任；

     监督卡：明确服务人员姓名及服务规范，使用户有明确的监督依据；评价卡：让用户有行使监督权的制度保障，

     由用户对服务逐项评价、签字，并上交市场技术服务中心。

   (2)服务电话：400-821-5729（18621963778胡先生）方便用户投诉与监督。

   (3)六项服务承诺：

     ①服务人员携带赠送礼品，保持清洁卫生，损坏用户物品照价赔偿。

     ②在居家用户家中维修时间不超过60分钟。

     ③当地特约维修点逐个对用户回访，技术服务中心抽访，以了解和监督服务执行情况和用户意见。

7、售后服务管理模式：

   (1)技术服务中心对办事处技术服务人员、特约维修点的监督管理；

   (2)技术服务人员对特约维修点的监督管理。