买家1：老板这个产品送货上门吗？

掌柜：因宝贝整体包装，体积相对较大，搬送楼上不是很方便，快递员一般会送至楼下或者门卫、物业那里。如果亲不方便说明缘由或与快递员沟通协商一起搬到楼上，一般快递员还是比较热情的。

买家2：老板这个产品不是写着包邮，到我们这怎么还要收取运费呢？

掌柜：包邮产品只针对离山东比较近快递可直达的省市（江浙沪京津鲁皖等），其他较远地区需亲支付部分运费。运费已经设置好直接下单即可。针对较远地区补交的运费较高的亲们可选择发物流或者中铁包裹（需自提，到附近火车站行包房）运费比较便宜，所需运费请联系在线客服咨询。

买家3：老板，这个是需要组装的吗，还是整体的呢？外观挺好看，做工怎么样？

掌柜：本店产品都是整体的，无需组装（除个别款），即拆即用，非常方便。本产品均为特色手工工艺品类，属于简约式收纳用品，非高档家具，外表粗犷自然、充满田园风格也是这类产品的一个特点。要求较高的亲们请三思而后买。

买家4：老板，这个产品是实木的吗，评价里怎么说这么轻呢，质量又怎么样呢？

掌柜：我们的产品主材质都是优质泡桐木的，辅助材料有优质胶合板，优质密度板，玉米绳，草绳，柳藤， PVC管等，不同产品辅助材料不同。本店承诺所选材料均为优质上等的加工材料。

        比较轻也是桐木家具的一个特点！桐木是所有实木木材当中最轻的一种，虽然轻但毕竟是实木，防潮，防虫，耐腐蚀能力和透气性能是人造板和其他实木所不能比拟的。更具有不易变型的特点。使用寿命高于一级密度板的3倍以上甚至高于其他木材的使用寿命，所以在承重，收纳问题上质量是完全没有问题的。要求没有其他实木家具重的亲们请绕行，我们这是简易收纳用品，不是高档家具，当然桐木也是制作高档家具的优质木材。

买家5：老板，这个柜子我不想要了，尺寸不合适，质量也不是我想要的可以退吗，运费怎么解决？

掌柜：当然可以退或者换！关于运费承担问题我做了一下几个阶段可以参考（仅供参考）

     1、买家下单后，还没有发货，买家直接申请退款即可。

     2、买家下单后，宝贝已经发出去，发出运费已经消费，需宝贝到达目的地亲拒签后申请退款：

       A、不包邮款：退款金额=所付总金额-设置运费。

       B、包邮款：退款金额=所付总金额-总运费（包邮地区运费+所设置的部分运费）

     3、买家收到货后，感觉尺寸不合适，质量也不是自己想要的，但非产品质量问题。退货往返运费都需要亲自己承担。在此需要亲们仔细阅读和查看宝贝详情及描述，不要盲目购买。

买家6：老板货物收到了有破损，怎么办，运费谁承担？

掌柜：亲收货时应该先验货在签收，发现有破损拒签即可，然后第一时间联系我们，我们会在第一时间给您补发。无需买家承担运费。包装前我们都确保每个柜子都达到发货标准才包装发货的，亲可以放心购买。

本店包邮款仅针对江浙沪北京天津安徽山东等附近省市，其他地区需要补部分差价，运费已设置好，直接下单即可，有什么疑问或者需要可以联系我们客服或者掌柜。

1、关于宝贝】：本店商品图片均为实物拍摄，由于拍摄技术、光线，显示器参数等因素，产生色差现象属正常情况，以收到实物为准。本店所售商品均为手工制作，不排除所测量的商品尺寸有误差（1cm内为正常情况）。以粗矿自然的田园风格为特点。有的柜子有侧板和后封板，侧板和后板并不承载重量，面板选用欧洲EI标准高精密压模板，买家可放心使用，万不可因侧板和后板而主观地怀疑宝贝整体质量！

2、关于发货】：由于宝贝为大件手工家具收纳用品，需检查好了才能包装，付款后24-72小时内发货，特殊情况店主会及时通知亲。

3、关于签收】：由于宝贝包装特殊，买家一定要当面验收，如有破损或少件，错件要让物流或快递公司签字确认，拒绝签收，然后通知店主，取证，店主给您免费补货。这也是对自己负责。希望亲认真对待，以免引起不必要的麻烦。

4、关于售后】：亲在收到货后如有问题，请在第一时间联系客服人员进行反馈。快递员离开后反应少件或是破损，损失买卖双方协调处理。

5.关于邮费】：根据当地快递公司提供给我淘宝客户最低报价表所设置。请勿杀价。

在线客服：工作时间周一至周五8:00-23:30，周六周末8:30-23:00