问：你们店的鲜花是怎么配送的?答：幸福魔方鲜花在以鲜花批发渠道为背景，依托丰富的全国鲜花批发集散地的网络立足北京辐射全国，全国3000余家签约合作店面，配送范围覆盖全国800多个城市，最快3小时左右送货上门。
问：可以在指定日期和时间送到吗?
答：可以指定日期送到。非节日期间指定日期的上午或下午时段送到(节日期间只能指定日期的当天送到)，建议至少提前1天订购为好，如果有其它特殊要求，可以和我们客服人员进行沟通，我们一定会尽最大努力为您做到。
问：收到的鲜花和图片是一模一样的吗?
答：鲜花花束是手工包装完成，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异。我们有严格的配送体系也会把这种差异控制在最小范围。您可放心订购。
问：鲜花的枝数和颜色会变化吗?
答：鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替，对于主要花材及包装材料，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。
问：鲜花都是送到收花人手中吗?
答：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收货人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其它原因除外。
问：收花人不在怎么办?
答：收花人不在相应地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如果收花人电话关机无人代收的情况会将鲜花带回，联系订购人确定后再配送，并收取相应配送费用!
问：收花人拒收怎么办?
答：鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，因收货人或订购人原因(非质量问题)导致无法送达或者拒绝签收的，鲜花款项将不能退还或者只能部分退款，请亲谅解。
问：送花前是否可以不通知收花人?
答：可以的。但需要提供准确详细的地址，并能确保收花人当天在这个位置，亲可在下单时在"补充说明"里面备注送花前不联系收花人，以给收花人一个惊喜。我们就会联系收花人说送快递或者其它东西。这样也可避免收花人不在的情况。
问：我怎么知道我的鲜花送到了?
答：订单配送完毕后我们会联系收花人确定配送情况，然后给订购人发短信通知签收情况。节日期间(情人节、，母亲节等)由于订单量大，信息可能会有延迟。
问：鲜花需要提前预定吗?
答：鲜花除(蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、向日葵)特殊花材需提前咨询客户确定，其余花材可当天直接送达。
问：鲜花订单确定后可以修改吗?
答：因为鲜花属于一次性消费品，所以平时普通花材订单修改日期及留言内容或撤单至少需要提前32小时，节日期间或者特殊花材(蓝、紫、黄玫瑰)至少需要提前4天撤单.
