商品名称：情侣款帆布鞋平跟明星百搭欧美潮流布鞋平底休闲鞋低帮板鞋子女士
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店铺名称: 欧美清仓店
旺旺: 吃粽子的鱼
公司名称:
行业: 服饰鞋包/女装/流行女装
地址: 浙江杭州
店铺名称：欧美清仓店
A:色差问题，是网购普遍存在的问题，根本原因是每个电脑显示器的不同而造成的。请您在购买前考虑这一因素，我们不接受色差原因造成的退换货，请您慎重购买。
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Q:美国专柜正品的Toms是不是就是应该美国生产？
\A:绝大多数Toms鞋是中国制造的，仅有极少数的限量版、特别纪念版的款式为阿根廷或者埃塞俄比亚制造。目前没有发现在卖的款式有美国制造的。
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Q：Toms鞋怎么清洗护理呢？
\A：强烈推荐使用温和洗涤液冷水手洗，然后自然风干！有些人也会选择使用洗衣机轻柔的搅动进行洗涤。任何情况下，鞋子都不可进行烘干！请注意：任何方式的洗涤，都会造成不同程度的褪色，就像牛仔裤一样，洗涤后会造成不同程度的褪色效果，尤其在阳光暴晒下，褪色效果会增强，这都是属于正常现象，比较适合讲求个性的买家。DIY后的颜色会更有特点哦！
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Q：鞋子尺码偏码吗？和国内一样吗？
\A：顾客普遍反应根据Toms官方提供的尺码表选择尺码，将会有一定程度的偏小现象。因此购买时建议根据尺码表选择大半码或者一码。每双Toms鞋经过一定时间的穿着之后，会产生非常正常的拉伸现象，稍微变大一些，目的是为了更好的适应每个人不同的脚型，增加舒适感。具体尺码的选择请见下表说明。
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Q:我收到的鞋子怎么有一股胶味（有线头，轻微的漏胶）？是正品吗？
\\A：本店出售的所有Toms全部都是美国专柜正品，可以出示正规的网站订货凭证，买家可以根据凭证上的信息email给Toms官方进行核实。鞋子是使用特殊的胶进行粘合，因此会存在一些胶味，放在通风处很快就会消失，这个属于正常现象。另外Toms正品鞋子会有轻微的线头、边缘处胶水渗漏现象，这个都属于正常现象，本店不接受因此而申请的退换货要求，请买家购买前慎重考虑。详细情况请见下图实拍
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Q:收到鞋子后发现尺码不合适，怎么办呢？
A:如果商品没有质量问题，我们只能接受换货，不能退货，希望各位买家谨慎购买！目前我们提供以下几种方式的换货服务
\\1）现货款
\\买家需自行承担来回的邮费换成自己合适的尺码。如该尺码有国内现货，收到退货后我们将会当天将更换的尺码发出；若该尺码没有国内现货，我们将为买家重新代购一双合适的尺码，代购周期为2-3周
\\2）代购款
\\买家可自行承担来回的国际邮费及美国国内的邮费，将鞋子退回官网或者更换为其他的尺码/款式，来回需要承担的费用约为200-400元人民币。此方法代价昂贵，不推荐。
\\我们也可以免费帮助买家代卖该商品，售价由买家自行决定，卖出后将货款全额打给买家，中间不收取任何费用！
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