本店是根据国家有关标准GB/T1503694规定，所有销售产品均为正品。

二．实物色差及尺寸：

天然木材在生长的过程中，无可避免地受到生长环境，阳光，雨水以及虫蛀等影响。而且为了最大限度地保护森林环境，提高木材的利用率，我们是无法保证每一片地板的纹理都是直纹，或者都是山纹。每个产品链接都是默认发随机的纹理，如果买家有特别的要求，请在购买之前告知我们，挑选纹理，需要在此基础上+60元/平方。本店所有图片均为实物拍摄,图片颜色与产品规格尺寸等相关资料仅供参考,而且每批板材的色差也是有所不同的，一切以厂家实物为准，请买家买样板后自行核对实物，如果亲没有看样板直接发货后，出现产品与设想不一致而要求本店承担退换货责任的，本店有权不予理会。实木与多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换货情况不属本店责任范围。

三．关于价格： 

网店因为省去铺面租金,水电等费用才便宜,但不代表没有成本。所谓一分钱一分货，我们只做质量好的产品，二十年的楼盘精装工程经验，与房地产达成长期的伙伴，相信要有好的品质才能保持稳定的合作。 

四．交货周期：

 我们是全新正品，订货需一定时间，如仓库备有现货，一般在订货后3-7天左右发货，如遇厂家无现货一般在10-20天左右可以发货。上述时间可能略有出入，具体以店家时间为准，如提前做好就提前发货，如生产繁忙或旺季时交期可能有所延后，请买家预留足够时间。

五．订单确认：

1.拍下产品后可支付全款或定金（不少于货款总额30%）2种方式订货，付款到支付宝之后约定产品订单已经生效。

2．如选择支付定金订货的买家须在发货前支付余款到支付宝后安排发货。 

3.如买家违反上述,单方面要求退订单或申请退款，所预交款项（含定金）将作为违约赔偿,不予退还,买家拍下视同接受,不得异议。

六．地板运输及运费：

1．地板价格=网上价格+运费(指送到当地区域的货运公司的运输费用，以物流单为准)。 

2．地板运费是按重量计费,由买家提货时支付,本店报价时预估运费有误差属于正常现象,我们不从中赚取差价,也不承担超出预估的运费差额。 

3．地板大货不能走快递,只能通过专业物流公司发货，一般要到当地货运点自提货,您也可以与货运点协商送上门，他们会视路途远近另外收取一定的送货费用(货运行业规矩是只送到楼下,不负责搬上楼,这点一定要注意哦)。

4．部分地区物流公司可能无法到达,请买家拍下前与我们商讨运输途径,只有我们认可的运输途径，才能达成交易。

5．根据路途远近不同,全国范围内一般在发货后5-10天左右均可到货,由于我们无法控制物流公司,偶尔因天气,路况等情况造成货物延误,还请大家多多理解!

6．本店发货地址为：广东广州黄埔区，一般默认发德邦物流，安能物流等国内比较安全保障的物流公司，具体运费可以登录两家公司的官方网站查询.

柚木地板重量比重约为690KG/立方

七．收货之前： 

请准确提供收货地址和联系电话，在预计到货前请顾客保持手机的畅通，以便货运公司联系您。

八．收货及签收： 

1.  运输中一般不会有损坏,我们尽量要求物流公司小心，但物流过程偶尔有些,如小磕碰地板侧面,小擦伤,等,这是任何运输方式无法避免的,不影响板面铺装效果的，我们恕不接受顾客因此提出要求退货,换货或拒收。影响板面的-如有大划痕，凹陷明显等，可退换。 

2.  如要求完全完美者请多多理解，或建议您到当地实体店订购。

3.  顾客在提货或接收时仔细察看外包装是否完好，并认真检查货物，如果发现货物件数不够或损坏，请现场拍照或录音、录像,请货运公司人员签字证明,同时电话通知我们,由我们和货运公司沟通处理，如果所用货运公司为顾客指定,由顾客自行沟通。

4．顾客签收前发现的货物损坏或故障需补件数等产生的费用由本店负责。如货物拿回家后才发现损坏,由于此时货运公司不再负责，本店会根据实际损坏情况，费用由本店与顾客各承担一半。

5．货物签收需本人办理并出示身份证件，如果是请朋友、家人、门卫、收发室代签的则视为您已接受所收并核对商品无误。

6.只要不是板面损坏的问题，恕不接受退换货。 

7.货物如出现质量问题或非人为损坏请买家配合提供损坏区域及图片,由我们技术人员判定后，才可处理作维修或补换货。