商品名称:星巴克 一切与咖啡无关 创始人霍华德舒尔茨亲笔作序 霍华德毕哈 珍妮哥德斯坦著 企业经营与管理咖啡连锁店商业经营经验中信书籍
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基本信息 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
商品名称: | 星巴克,一切与咖啡无关 |
作 者: | (美)霍华德·毕哈 珍妮·哥德斯坦 |
定 价: | 39.00 |
重 量: | 770克 |
ISBN 号: | 9787508651835 |
出 版 社: | 中信出版社 |
开 本: | 32 |
页 数: | 195 |
字 数: | 140000 |
装 帧: | 平装 |
出版时间/版次: | 2015-8-3 |
印刷时间/印次: | 2015-8-1 |
编辑推荐 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
星巴克品牌创建于1971年,自1992年在纳斯达克成功上市,销售额一直攀升,股价收益超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软等大公司。这些成绩并非一蹴而就,而是深刻来源于星巴克内部以人为本的管理文化的不断滋养。《星巴克:一切与咖啡无关(典藏版)》就将带读者进入星巴克,了解这个企业如何帮助它的员工了解自己、构建信任、敢于梦想、应对挑战,最终带来整个企业的繁荣 |
内容介绍 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
《星巴克:一切与咖啡无关(典藏版)》讲述星巴克强调人本的企业文化,由星巴克高级主管霍华德·毕哈与读者分享星巴克销售额、利润率连年稳步增长的奥秘,深入解析这个世界级咖啡品牌如何从昔日的“小美人鱼”进化成今天连锁店遍布全球的“绿巨人”,成为世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者 |
作者介绍 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
霍华德·毕哈(Howard Behar),1989年加入星巴克,担任高级主管,那一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。 |
目录 | 悦悦图书 ● yueyuebook |悦淘好书·读乐众乐 |
致读者 序 引言 一切都与人有关—与所有人有关 第1章 了解你自己:“只戴一顶帽子” 你戴着谁的“帽子”? 弄清楚你在意的是什么 目标能使我们将梦想付诸行动 培育并激励他 设定“帽子”的目标 价值观帮你平衡生活 价值重于金钱 永远为计划多考虑一步 我们不去找机会,因为机会会来找我们 第2章 忠于理想:只做正确的事 人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 团队联合的力量 和职位比起来,你有更大的职责 “第100只猴子效应”:只做正确的事 如果世上根本没有表扬这回事…… 你是否真的适合这份工作? 如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 只用一顶“帽子”的领导之道 第3章 独立思考:要做到知人善任,人尽其才 我们需要的是“配方”,而不是规章 在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 员工不是“资产” 独立思考者站得更稳 让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚 “独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里” 坚定地做你自己 有差异的“独立思考” 我们只做该做的事 用交谈传达信念 第4章 构建信任:真诚地去关心 “行动的巨人”更受欢迎 把“关心”写在脸上 关心是装不出来的 顾客想让我们知道的事 用每天的关心织出良好关系的纽带 只做正确的事 永远都别关上心的门 来自企业最高层的关心:H2O 知其大,守其小 第5章 倾听事实:墙壁也会说话 星巴克的墙壁会说话 竖起你的“天线” 用五官去倾听 慈悲空 避免在“倾听”时心不在焉 穿T恤衫的星期五 公开论坛 倾听会带来开诚布公 第6章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实 直面“裁员”的事实 准确的语言很重要 言行一致与信任 信任=事实=责任 可持续贸易 敢于承认事实 不要让你的“帽子”被大风吹跑 让信仰战胜恐惧 第7章 采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动 激情、目标与坚持不懈 食品会成为咖啡伴侣吗 一件事不行,就做另一件 创建充满灵感的地方 行动与耐心 “停止挖掘”并不意味着“停止努力” 思想与行动的平衡 “感觉–思考–行动”和“感觉–行动–思考” 第8章 应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人 保持平衡的工作艺术 请牢牢抓住危机中的机会 灾难是对自我认知的考验 悲剧来临时以人为先 无论如何都要直面事实 时刻保持正确的方向 勇于承认事实,面对自我 设立期望并以它们为指南 内在的力量 第9章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语” 雷声大,雨点小 仆人式领导 帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 别盲目崇拜所谓的“权威” 多注意真正行动的人 激发员工比让火箭上天更难 领导力永不止息 第10章 敢于梦想:要说“Yes”—这个世界上最有力量的词 扔掉那些写满“No”的手册 “Yes”改变世界 “一切如你所愿” 敢于做梦 “Yes”会带来信仰的飞跃 |
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