问：什么是点读笔和点读书？
答：点读笔是采用国际最新的光学识别技术和数码语音技术开发而成的高科技产品，是继复读机、电子词典、掌上学习机、学生电脑、点读机之后的新一代智能阅读和学习工具。简单来说，点读笔的工作原理是：利用笔前端的摄像头捕捉到印在书上的隐形底码信息，然后播放出相对应的声音。点读书是一种能够“发声”的新型图书，它在普通纸上加印了与特定声音具有密切联系的隐形底码，用点读笔轻轻点击印有隐形底码的文字或图片，就能听到相应的声音。
问：普通书能点读吗？
答：不能。点读笔能点读的书是经过特殊印刷处理的书，普通图书上的内容无法被点读笔识别。
问：点读书是点哪里都能发声吗？
答：点哪里能发声取决于在制作点读书时是否在该位置链接了声音。不同系列的点读书在设计上均有所不同，有的文字和图片都有声音，也有的只有文字有声音，而图片未配有声音，这要视具体的点读书而定。
问：点读笔与点读机的区别在哪儿？
答：点读笔是比点读机更新一代的产品，优势主要有：
小巧便携：体积轻巧，可以“走到哪儿，点到哪儿，读到哪儿”。
绿色环保：点读机是通过电磁感应原理工作的，而点读笔是通过光学识别原理进行工作的，因此点读笔没有电磁辐射。
操作简便 ：使用点读机时除了要选书以外，还要选页，而点读笔只要点选过封面后，书中的内容即可随意点读，不需其他操作。
定位精准：点读机上使用的书不能太厚，否则影响识别的灵敏度和精确度，而点读笔没有这个问题，比点读机灵敏数倍，也更加精准。
内容丰富：点读笔中所涉及的声音素材内容比点读机更加丰富，也更具有权威性和独特性——除了配套磁带或光盘中的声音外，不少资源是由专家撰写、专业人士录音、专门针对点读笔设计的内容。
价格实惠：点读笔价格大约在五百元上下，比点读机更加经济实惠。
问：点读笔中配有的声音与图书配套磁带或光盘有什么不同之处吗？
答：点读笔中的声音包含了普通版图书配套磁带或光盘中的声音，此外还包含了大量的点读版图书独有的声音资源，例如课文讲解，练习解答等，适合学生自学使用。这些声音资源仅在点读版中通过用笔点读才能听到。
问：有些点读机也可以读外研社的书？用点读机点读外研社的书和用点读笔点有什么区别吗？
答：外研社授权给点读机使用的声音仅为普通版图书对应的声音内容，而点读笔独有的声音资源在点读机上是听不到的。而且，很多点读机并没有得到我社的授权，他们是盗版使用我社的内容，而不是我社出版的原版原声，声音的质量没有保障。
问：点读书配的声音的质量如何？
答：外研社点读书的配套声音全部是原版原声和由专业人士录制的声音，语音清晰纯正，绝无电脑合成或翻版的问题。
问：这支点读笔能点读多少书？
答：外研通点读笔可以点读外研社出版的所有点读书，已出版的和未来将出版的都可以。
问：已出版了多少点读书？
答：已出版的点读书有近300本，包括新标准英语教材及教辅（小学、初中、高中）、综合教程（《新概念英语1、2、3册》、《新概念英语》（青少版）、《剑桥国际少儿英语》等）、幼儿类图书（《外研社幼儿园英语》、《外研社儿童智慧学堂》、《小鲤鱼历险记》、《聪明豆绘本系列》等）及多种中英文读物（《大山叔叔讲故事》、《国家地理儿童百科》、《书虫》、《萤火虫世界经典童话双语绘本》等），未来每年都将有上百种点读书的出版计划。
问：如何知道一本书是不是点读书？
答：所有点读书（除部分新标准英语教材）的封面右上角均印有“外研社点读书”的标志。另外，用肉眼观察纸张，会发现点读书的纸张上铺有一层淡淡的黑色网格。
问：一支点读笔能存放多少本书？
答：这取决于点读笔的内存和声音文件的大小，因为每本书的声音文件大小不一。以新标准英语一起教材为例，一本书的点读声音约占5盘磁带的时间长度，如果是一支4G容量的点读笔，就可以存放40-50本这种规模的点读书。（可以大致按照1M容量存储1分钟时长的声音来计算）
问：点读书的声音文件从哪里获得？收费吗？
答：点读书的声音全部免费提供给读者。获取方式有：1、从外研社网站 / 外研通网站 下载；2、购买点读笔时随笔获赠外研社提供的点读笔配套光盘。
问：点读书的声音文件是怎么存到笔里的？如果要读以后出版的新书，是否需要对点读笔进行升级更新才可以？
答：点读笔可以通过USB接口直接与电脑相连，只要把下载下来的声音文件复制粘贴到点读笔中就可以进行点读了。点读以后出版的新书不需要对笔进行升级更新，只要下载相应的声音文件，存储到笔中即可。如果点读笔中的存储空间不足，无法再添加文件，请删除一些旧文件。
问：点读书比普通书价格更高吗？
答：点读书比普通版的图书价格会高一些，但是普通版的图书和配套磁带（光盘）的总价比一本点读书的价格要高。点读书的声音文件是免费的。
问：外研通点读笔还有什么功能？
答：外研通点读笔除了点读图书外，还有mp3播放和u盘存储的功能。根据点读笔的型号不同，具体的功能也会略有不同，具体产品介绍详见产品使用说明书。
问：切换到MP3状态时听到“请下载MP3”是什么意思？
答：听到这个声音，说明笔的内存中没有存储MP3文件，无法播放任何内容，此时点读笔仍保持在点读状态。
问：使用中听到“电池电量低，请充电或更换电池”的声音是什么意思？
答：听到这个声音时请及时更换电池，如果使用的是充电电池，请充电。
问：点读书容易损坏吗？
答：尽量不要在可以点读的文字或图片上使用含碳的笔写或划，以免影响到点读笔的识别效果。受潮、折叠通常都不会影响点读书的点读。
问：没有点读书，点读笔中的内容可以播放出来吗？
答：专门与点读书对应的声音文件只有在点读图书时才能被播放出来，单独一支笔是不能播放的。
问：点读书的声音可以有什么变化吗？比如改变语速，选择成人声音或者童声?
答：目前没有这样的功能。
问：新概念英语点读书和普通书有什么区别？
答：点读版新概念在原《新概念英语》基础上，将长达近60个小时的数码声音利用高科技编码印嵌于本书的字里行间，其声音内容包括课文的全文朗读、语法精讲和练习解答，收录了学生用书和教师用书的全部配套声音。这两套书的正文文字是完全一样的。内容上的区别在于点读书中设置了多个可供点读的图标，如“课文讲解”、“全文朗读”、“扩充升级”、“翻译”、“答案”等。
问：新概念英语点读书中的课文讲解有什么特别之处？
答：讲解的脚本是由具有多年新概念英语教学经验的专家在参考外研社出版的权威教材和配套教辅的基础上撰写而成，声音的朗读是由中英文发音都很标准的专业人士录制完成。该内容仅供在点读笔上使用。
问：新概念英语点读书目前出了几册？
答：目前我们已经出版了新概念英语第一、二、三册，第四册正在积极筹备力量开发制作。
问：如何从网上下载点读书的声音文件？
答：浏览外研通网站，点选首页的“用户登录”（首次使用时需注册新用户），然后从左侧的图书分类中选取需要的点读书，点击“下载”图标，下载后请不要修改文件名。如果文件为rar格式请先解压缩， 再将解压后的点读文件拷贝到点读笔中相应的文件夹内。
问：为什么点读笔有时会开不了机？
答：有可能是以下几种原因：
1．电池电量不足，需要更换电池。
2．电池极性接反，需要确认电池极性是否正确。
3．开机初始化时间长，请耐心等待初始化结束，最长30秒。
4．笔里没有任何文件，需要将点读书或MP3声音文件存入笔中。
问：为什么点读笔有时候点读的声音跟书本上的文字不对应？
答：这有可能是声音文件与所选书本不对应造成的，请在点读书本前先点读书本封面选中此书，然后才能点读内文。
问：为什么点读笔点读时有的地方不发音？
答：有可能是以下几种原因：
1．不是指定的图书。注意只有带有“外研社点读书”标志的图书才能用外研通点读笔点读。
2．点中的地方不是可供点读的地方。书中哪些内容可点读取决于图书的设计，如果点读某些图片时没有听到声音，可能是因为这些地方未链接声音，并非点读笔故障。每个系列的书哪里能点都有自己的规律，读者使用时很容易找到规律。
3．笔与纸面角度太小，这时需要您保持笔与垂直方向夹角在正负40度之间。
问：为什么点读笔有时不能切换至MP3状态？
答：这是因为笔中没有MP3声音文件。将MP3文件拷贝到笔中后，开机再短摁开机键即可切换至MP3状态。
问：为什么点读笔与电脑相连时有时候没有反应？
答：这是因为电脑没有识别USB设备，有可能是USB数据线的问题，也有可能是电脑USB接口出了故障，这时您可以尝试着更换数据线或PC接口。
问：售后问题？
答：如果您在使用中遇到什么问题，请拨打咨询电话：4008989008。
