【关于商品】
所有图片均为实物拍摄，产品是水晶材质（本店只生产水晶材质的礼品）。

【关于质量】
1、本店所有产品都支持7天无理由退货，有质量问题都可以退换。
2、所有产品都是明码标价，产品一分价钱一分货，我们对每个产品都有成本统计，不会出现乱标价、乱卖现象。
3、如果有个别产品和别的商家标价不一样，那肯定是产品材质、质量、或者尺寸不一样，因水晶产品的
特殊性懂行的人并不是很多，造成现在山寨产品、差的充当好的卖情况也很多。
4、举例：一个成品重1.5公斤的奖杯，按没有打磨之前的原材料计算需要2公斤，目前水晶原材料价格为10元每公斤，
加上打磨、刻字、包装以及卖家的利润。试想一下卖20元钱的奖杯，厂家不偷工减料、不减少打磨工序是不很难做出来的。

【掌柜提醒】
买一个款式喜欢货比三家的买家们请注意啦，因水晶材质的特殊性，买同一个款式选价位的货物，可能在材质上，
工艺上会有不一样哦。（一个隆重的仪式，买一个低档次产品是不相配的）。

【关于发货】
一般有现货产品（单次购买100个以内）下单后3天内发货；没有现货或者特殊定制产品下单后4-5天内发货，对于定做款式特别
复杂的会相应延长1-2天。具体发货时间可以询问客服。

【售后保障】
1、购买之前确认过设计效果图的买家，收到货物之后如果发现定制内容错误（需要你在拍照上传客服确认），我们将承担来回
快递费用，免费为您修补，必要的时候为您重新制作。
2、在快递过程中发生损坏（需要你在签收时和快递员确认），我们将承担来回快递费用，免费为您修补，必要的时候为您重新制作。

【退换货】
1、产品一经刻字就是个人专属物品，这也是个性定制服务的特殊性和意义所在。
2、请在购买前仔细查看产品描述了解材质尺寸制作运费周期等信息后，合适再拍下。
3、一旦制作，不论是否发出，大量的人力物力已经不可收回，不接受换货。
4、收到以后非质量问题或定制内容制作错误，不接受退换货。

【水晶保养】水晶本身具有防水、防火功能，但水晶忌碰强酸、强碱；如有少量胶水或抛光粉残留，只需用湿毛巾擦拭即可；
请放置于儿童无法触摸之处，以防摔坏后被碎片割伤。

【请问如何把我想要做的内容发给你？】
1、可以直接点击购买，然后在“给卖家留言”处，写上您的内容和要求。
2、也可以联系客服，直接像聊天一样在阿里旺旺上把内容和要求传达给客服。
3、还可以事先把内容和要求写在word或记事本文档中，以文件的形式发送给我们客服。(我们推荐以上3种方式)
4、对于只有网页版旺旺的客户，可以将文件（logo、图片等）发送至邮箱：

【可以更换样图上的配件吗？】
可以的。由于淘宝类目属性原因不能同时列出所有相似款式，多数款式的配件是可以更换的，比如图片上显示是一个篮球，
您可以要求客服给您更换成足球（排球、台球、地球、高尔夫球、全透明球、蜂窝面球等等）。

【图片上的字和花纹是固定的吗？可以改成我想要的图案吗？】
可以的。所有图片来源均为之前客户所做的实物，所以您看到的只是一个样图，实际产品不含任何文字和图案，所有内容需要
您提供。当然如果您看中样图的某一处图案，也可要求客服给您添加。

【可以刻日文、韩文、蒙古文、阿拉伯文吗？】
可以的。只要电脑能显示的文字我们都可以刻。