商品名称：{ 正版促销 ZYHW}销售前规则/李俊彦，陈亮
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基本信息
书名:销售前规则
原价：38元
作者:李俊彦，陈亮 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2013年7月
ISBN：9787115316325
字数：244000
页码：247
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
做销售是一场只有冠军、没有亚军的比赛；
谁能更快、更高效地搞定客户，
谁就能成为销售冠军、业绩英雄；
国内*权威的销售专家，
业界*生猛的销售新贵，
在你成为销售员之前，
将他们知道的一切都告诉你，
让你在成为销售冠军的跑到中，赢在起跑线。
内容提要
福特集团首位全球营销总监诺瓦尔?霍金斯曾说：“销售是一份仅次于总统的伟大职业！”的确，销售是最具挑战性的职业，也是最有“钱途”的职业。然而，销售并非人人都能做。一名合格的销售员既要具备一定的销售情商，又要具备一定的销售技巧。那么，如何在上任第一天就做好销售，又如何在竞争激烈的职场中业绩超群呢？《销售前规则：做销售前一天就该懂的事》为销售新手提供了非常实用的销售技巧和销售理念，让你从做销售的第一天起就业绩非凡！
目录
第1章 调整好心态才能赢销售新手必备的心理素质1．企图心让你赢得客户、提升业绩2．拒绝是客户的习惯，而非理由3．有自信，才能让客户更相信4．做销售是胜过当总
第1章 调整好心态才能赢销售新手必备的心理素质1．企图心让你赢得客户、提升业绩2．拒绝是客户的习惯，而非理由3．有自信，才能让客户更相信4．做销售是胜过当总统的好工作5．坚持，销售就是“剩”者为王6．只要每天进步就是成功7．允许情绪低落，但只停留一秒8．耐心是销售员的必备品质9．抱怨永远没用，自省才能进步10．不仅要腿勤，还要脑勤第2章 客户的心思你要懂新销售员必懂的客户心理1．即便再有钱的客户，也爱贪便宜2．时常赞美客户，让沟通更加容易3．如果想钓到鱼，就必须考虑鱼的需求4．销售员要把握的五种常见的客户心理5．巧妙地告诉客户，除他之外还有谁购买6．客户有希望得到关心和重视的心理7．越是较真的客户，就越有购买意向8．参透客户“我考虑一下”背后的心理9．虚心向客户请教，时刻让客户感到满意10．抓住客户成交时的心理弱点第3章 你的形象价值百万销售新手必备的职业形象1．形象是你的第二语言，千万不要忽视2．尽最大的努力提高你的影响力3．以诚待人，别人才会以诚相报4．小穿着里有大学问5．读懂客户的肢体语言流露出的秘密6．初见客户，第一印象胜过一切7．时时刻刻都要向客户销售自己8．销售礼仪为你的形象加分9．幽默让你人见人爱第4章 拜访客户有备而去销售员拜访客户的技巧1．全面了解客户，拜访才能有备无患2．越熟悉客户信息，成交概率就越大3．客户无处不在，你要主动出击4．找准目标客户，会事半功倍5．读懂客户情绪，蕴含无限商机6．区分客户角色，才能高效成交7．有决定权的客户，才是你要找的客户8．善于察言观色，不怕客户刁难你9．揭开借口的面纱，设法了解不成交的真相10．客户需求有多种，要学会分析和辨别第5章 会说话才能让沟通更有效销售员必备的口才技巧1．让你的语言具有感染客户的力量2．言语之间要给客户满足感3．获得客户承诺，你的成交更有保障4．有序地提问能使客户更容易接受产品5．用双方都舒服的说话方式最容易沟通6．不要让你的销售陈述落入俗套7．同步交谈更能拉近你与客户的距离8．扬长避短，准备圆满的说辞和答案9．伴随销售员左右的讨价还价10．不要让你的赞美起到反作用第6章 逐步化解客户异议销售员处理异议的技巧1．不要阻止客户说出拒绝的理由2．一一破解客户异议背后的真相3．有步骤地处理客户异议4．处理客户异议的方法5．永远都存在的价格异议6．不同的拒绝，不同的应对方法7．适当让步，反而能换取客户认同8．巧妙地反对也会赢得客户9．争辩，不是解决异议的好办法10．任何产品都有缺陷，不要刻意掩饰第7章 高效成交有技巧销售员必备的成交技巧1．了解影响客户成交的因素2．成交与不成交之间的距离只有0.01米3．请记住，双赢是成交的基础4．面对竞争对手时，速度要快、效率要高5．克服结束销售前的自身心理障碍6．用数字、案例、对比来说话7．请求老客户帮助，完成新交易8．别在最后一刻失去客户9．用激将法促进成交10．主动消除客户的犹豫不决第8章 构建人脉至关重要销售员维护客户的技巧1．构建人脉就是构建钱脉2．先交朋友，再做生意3．成交结束了，销售并没有结束4．巧妙地让老客户为你介绍新客户5．老客户的“闲事”比“正事”更重要6．小礼品建立大感情7．用细节感动客户8．不断地提供超值服务9．不要只盯着客户的钱包10．节假日时问候客户一声
作者介绍
李俊彦，EMBA硕士学位，美容快消品营销专家，广东快女化妆品股份有限公司总裁、广东省美容美发化妆品行业协会副会长、全国工商联美容化妆品业商会常务理事、第九届中国经济十大创新人物。从事多年美容化妆品业营销实战与研究，擅长市场细分及定位营销，具有丰富的行业营销实战经验。2012年旗下品牌竹叶青面膜荣获环球时报主办的“中国经济十大创新案例”奖。
陈亮，新一代营销咨询专家，派营销智库平台创办人，年轻派营销咨询机构总裁，专注8090年轻派细分营销与新模式营销，品牌年轻化，品牌电商化，提供营销咨询、网络营销战略与策略服务，整合一切新营销模式与工具，开创效果付费商业模式，为客户提供业绩增长，在销售中创建品牌。受邀请在清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学等企业家总裁班进行演讲授课。曾担任企业家营销高峰活动专家评委，社会品牌论坛演讲嘉宾，多家杂志和电视台财经栏目点评嘉宾。从业13年，曾协助400多家企业用营销获得高速发展。
出版作品有：《E营销：开启企业网络营销成功之门》《创品牌：品牌营销的16个关键》《营销底牌：营销企划案例解析》《智略：广告媒介投放实施方法》《如何进行媒体传播》《人者为王：陈亮营销创业实录》等。
服务过的品牌有：广州长隆集团、广东无穷盐鸡、比亚迪汽车、华生堂苹果醋、中山嘉豪鸡汁等。李俊彦，EMBA硕士学位，美容快消品营销专家，广东快女化妆品股份有限公司总裁、广东省美容美发化妆品行业协会副会长、全国工商联美容化妆品业商会常务理事、第九届中国经济十大创新人物。从事多年美容化妆品业营销实战与研究，擅长市场细分及定位营销，具有丰富的行业营销实战经验。2012年旗下品牌竹叶青面膜荣获环球时报主办的“中国经济十大创新案例”奖。
陈亮，新一代营销咨询专家，派营销智库平台创办人，年轻派营销咨询机构总裁，专注8090年轻派细分营销与新模式营销，品牌年轻化，品牌电商化，提供营销咨询、网络营销战略与策略服务，整合一切新营销模式与工具，开创效果付费商业模式，为客户提供业绩增长，在销售中创建品牌。受邀请在清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学等企业家总裁班进行演讲授课。曾担任企业家营销高峰活动专家评委，社会品牌论坛演讲嘉宾，多家杂志和电视台财经栏目点评嘉宾。从业13年，曾协助400多家企业用营销获得高速发展。
出版作品有：《E营销：开启企业网络营销成功之门》《创品牌：品牌营销的16个关键》《营销底牌：营销企划案例解析》《智略：广告媒介投放实施方法》《如何进行媒体传播》《人者为王：陈亮营销创业实录》等。
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文摘
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可怕的顺德人后面，在广告营销行业，出现了“可怕”的陈亮。他从销售员一路发展而来，不断地修炼和提升，终于成为的营销专家，希望陈亮所带领的新一代营销咨询公司成为业内“可怕”的公司，成为业内特色的新锐公司！
著名策划人、旅游营销专家、鼎健企业管理公司董事长 张鼎健
陈亮作为博采众长，传奇成长的新一代营销策划咨询团队负责人，我发现他的销售沟通演说才能功底非凡，而且他把这些都融入到了自己的新书《销售前规则:做销售前一天就该懂的事》中，相信这些实用、有效的销售技巧会让大家受益匪浅。《执行官》杂志创办人、中国营销资源在线董事长 段传敏
我是陈总的学生，我第一次接触陈总的演讲就被他的励志精神所感染，他经常提到，最能影响自己的是销售职业。我非常荣幸能成为他的新书《销售前规则:做销售前一天就该懂的事》的第一批读者，这是一本新销售员必备的指导工具书。80后专业设计顾问 钟全广
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