一：专营正品，杜绝欺骗！本店所售商品，全部正品，请不要询问是否正品的问题了。再次重申，是正品实物拍图，请放心购买。

二.为何和专柜购有细微差别：我保证我店内的商品全部是正品，但是不能保证和您在您当地专卖店看到的是完全的一模一样，因为由于生产批次的不同可能有点细微的区别是正常现象，请特别挑剔的MM不要购买，请绕行

三.宝贝色差问题：我们尽可能真实反应实物色彩，但由于显示器每台电脑显示分辨率不同，相机以及衣服的材质对光线的吸收及反射的特殊性，产品图片色差在所难免，产品颜色一律以实物为准，对颜色要求严格的朋友请去专柜观看实物后再行购买。不接受因色差的中差评和包邮退换货。因色差而退换货，需自付邮费。

四.快递安排及速度问题：我们发货时不负责查地址的。如亲给地址错误，导致重发的话，一律由买家承担运费，在此声明。再次重发需您补交运费。

五.快递速度问题：快递公司送货时间长短视地区的远近与快递的效率而定。一般省直达会快一些，两三天左右，中小城市因需中转时间稍长一些，三五天左右。 因我们是委托快递公司送货，物流不是我们自己的公司，快递公司的效率我们是控制不了的。不能给您保证在您指定的时间内收到。只能给您一个大概的时间。如果您迟迟收不到货物请随时与我们联系，我们会跟踪。

六.对小店信用评价~~当您收到我们的货品并且满意时，请您不要忘记给我们做出交易评价，您对我们服务的肯定就是我们继续为您服务的动力！

品牌内衣竞争激烈，价格透明度高，所有货品吊牌价都是全国统一价，请不要以手感不好、面料不值这么多钱来给中评或差评，如果您对我们的服务存在任何疑义的时候，希望您可以通过客服告诉我们，您的理解就是给我们最大的支持，我们会努力解决问题，网络购物，诚信很重要，所以，一定相信我们在努力做的更好！但是，有时候工作很忙，压力真的很大，也许有疏漏或者不仔细的地方，如果收到内衣发现后有质量问题，先不要生气，也不要着急，相信我们一定会给您满意的答复的，并争取今后做的更好。千万不要随意给中评或者差评，那真的很伤心，一切从沟通开始。

 【售后服务】

1. 商品发货前都有专人检查，尽量杜绝质量问题。

2. 如遇有质量问题，本店接受退换货，敬请买家收到货后立即联系店服并提供相关图片！

【退换货处理事宜】

1．退换货条件

1) 商品吊牌、洗标完整，如有遗失或破损，我方将不予以办理退换货。

2）商品经穿着，洗涤，遭损坏或提供特殊服务的商品，内裤类商品，恕不退换。

2．退换货受理情况

1）如商品出现质量问题,或发货错误,请买家收到货后24小时内通知店服确认错误状况和需要重新发的商品，并保证商品、商标,包装,完好无损。我们会在收到返货后一个工作日之内重新发货。若订购货品断货，消费者重新选择，我们会处理差额或退或收，并重新发货。消费者退货和我们再次发货的运费由我们承担。

2）如顾客收货后尺码不合适，在有货的情况下可以调换，但只能调换尺码，不可以换款式及颜色，且换货往返运费由买家承担。断货情况下不可以调换其他款式。

3）除以上情况外售出商品一律不退不换.

3．有质量问题的退换货操作步骤

1）买家退换货时要求转述与店服，店服与公司沟通初步判断后，告知买家是否给予退换货。同意将商品退回，消费者先垫付运费并将快递单号报送店服。返回运费不超过10元即可（只报销返回运费10元，多出部分不报销，续发运费由我们负责）。
* 如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，我们不承担责任。

2） 在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即返还其退货金额给买家或配送更换后的产品给买家，差价部分给或补。