商品名称：正品康舒促销汤煲砂锅炖锅汤锅陶瓷煲煎药锅煎药壶中药罐煎药器

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店铺名称: 花花世界陶瓷趣味馆

旺旺: wanghhua

公司名称:

行业: 家居用品/女装/流行女装

地址: 浙江杭州

店铺名称：花花世界陶瓷趣味馆

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描述加载中2  你们的砂锅可以在哪些火源上使用，电磁炉可以吗？

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u  可直接在液化气、煤气、电炉、煤饼炉、微波炉等各种热源上炒、炸、炖、煮各种食品，电磁炉要使用专用的电磁炉砂锅。

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2  砂锅在运送中出现损坏谁负责？

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u  首先我们会尽最大的努力仔细包装产品。但就目前国内的快递、物流从业人员的素质来说，运输途中的一些意外情况无法避免，如有意外破损，运输过程中的破损由本店全部承担。

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2 损坏的砂锅如何赔付呢？

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u  在本店确定产品是由于运输造成的损坏后，我们会与您协商退款或补发产品。如您要求退款赔偿（只退货款，不退运费）。由于砂锅制品是易碎品，为了防止恶意退换。收货24小时内（签收时间为准）有破损现象，请联系客服，并提供包含所有破损物品的照片为据。超24小时后联系赔偿的，我们可以理解为是人为破损，如果实在抽不出时间来给我们传照片，可以先跟我们联系并说明破损数量，再给您延长到72小时，逾期不补。

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2 对产品不满意，怎样退货？

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u  本店所有商品购买后七天内，无条件退换（签收之日算起，赠品和促销产品除外）。但请您确保商品完好无损；退货所涉及的快递费用都是由您负责。砂锅是易碎品，买家退货需要对货物进行安全包装，保证安全退货，并承担退货的运费，退货时买家没有支付运费或货物损坏，我们将拒绝退款，敬请理解。

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2  网站产品照片与实物一致吗？

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u  本店商品照片均为实物拍摄，但由于拍摄时用光、角度、显示器色彩偏差、以及个人对颜色认知等方面的不同，导致实物可能会与照片存在一些差异，最终颜色以实际商品为标准。

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2  产品是否会有瑕疵？

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u  砂锅属于瓷器，生产过程中不可避免的会产生一些瑕疵，国家出台了等级标准，里面详细规定了各项标准。感兴趣的朋友可以搜索日用陶瓷等级标准查阅，产品决不保证完美，砂锅毕竟是实用炊具，非工艺品。如果您收到的产品有非常明显的缺陷，我们会与您协商解决。如果您是追求完美的人，请不要拍下，以免浪费大家宝贵的时间。

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2   运费如何计算？

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u  由于砂锅属于易碎品，每个砂锅的的重量都会有增加。快递费按实际重量算。因为各地运费不同，偏远地区的顾客购买前请与客服联系，运费可能会增加。购买多件产品时，运费按重量累加，也请与我们联系，尽量办理物流运输，以节省您的成本。

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2  如果采购量大可以优惠吗？优惠多少？

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u  凡在本店购买产品，达到一定数量都可以优惠，具体优惠价格，详见各宝贝详情介绍。购买多件产品时，可以选择走物流的方式，安全划算，只是要自己上门提货的。

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关于产品：本店所有产品均为原装正品，厂家直营直销，正品保证，请放心购买。

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关于颜色：由于颜色釉的原材料较于黑、白釉贵几倍，工艺程序更复杂，生产要求更高，所以色釉煲比黑、白煲贵。而黑釉的釉料价格比白釉的釉料高，所以黑色煲比白色煲贵。

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关于色差：商品图片均为实物拍摄，由于在不同显示器上显示的效果不同和每个人对颜色的理解不同等原因，可能存在色差，最终颜色以商品实物为准，由于色差引起的退换货，邮费由买家承担。不能接受色差的亲，请慎拍，以免售后发生不必要的纠纷。

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关于发货：本店会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时内可发出，如遇促销活动可能会延迟发货，但一定会在72小时内发出。请亲耐心等待，对货品有特殊要求请预先联系客服后再拍。

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关于签收：收到包裹后，请先开箱检查货物是否正确后再签收，若发现少货、发错货物或者货物损坏，物流破损包赔。您可放心签收，然后拍照并及时联系客服，本店将尽快为您处理。

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关于破损：首先我们会尽最大的努力仔细包装产品。但就目前国内的快递、物流从业人员的素质来说，运输途中的一些意外情况无法避免，如有意外破损，请及时联系在线客服，提供破损图片，本店会尽快补发相应货品。收件时，如发现宝贝破损，可在签收后（可代签）48小时内把破损情况及图片提供给客服。经确认后免费补发。

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关于退换货：本店承诺七天无理由退换货，退、换货前请先联系客服，买家误点击确认交易后需要退款的，请联系客服，本店收到退货后3个工作日内支付宝转账。因买家原因退货，则按消费者保障协议之“七天无理由退换货”服务规则办理，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：商家包邮产品，由买家承担退货物流费用及物流中途破损费用；非商家包邮的商品则由买家自己承担来回的邮费及退货中途破损费用！

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关于快递：本店默认国通快递，国通不到或需要其他快递，请联系客服备注并补邮差。青海、甘肃、西藏、内蒙古、新疆、宁夏、港澳台及海外等地不包邮。发货后一般同城交易隔天可以收到，周边省市的要2-3天左右，稍远地区要5天左右，但因物流公司及天气等因素导致晚到货的，请亲耐心等待。

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Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。