内容简介

\新兴电子商务呈现出移动性、虚拟性、个性化、社会性和特别数据等特征，使得构建新兴电子商务环境下的消费者信任更加困难，新兴电子商务的发展需要一个可信的环境。如何建立、维持和增加消费者对新兴电子商务的信任和购买行为，将潜在客户转化为实际客户，以至为忠诚客户。与客户建立长期稳定的关系，是当前研究和实际中的热点问题。\
培养消费者的信任是一个连续的、动态的过程，从初始信任的形成延伸到持续信任的发展。林家宝编著的《新兴电子商务消费者信任和购买行为研究》以信任随时间变化的本质属性为主线，以三种新兴电子商务（移动商务、农产品电子商务和社会商务）为研究背景，对新兴电子商务环境下消费者信任和购买行为问题进行了深入研究。首先，对移动商务环境下消费者信任及其动态演化问题进行了系统的研究，在静态视角下，分别构建并实证研究了消费者信任转移模型、初始信任模型、持续信任模型、满意度和忠诚度的关系模型；在动态视角下，构建并实证研究了消费者信任动态演化模型。其次，实证研究了农产品电子商务环境下消费者信任和购买行为模型。很后，实证研究了社会商务环境下消费者购买行为模型。《新兴电子商务消费者信任和购买行为研究》的研究工作和主要贡献集中在以下几个方面：\
（1）以信任和技术接受模型的整合理论、分类理论为基础，构建了电子商务至移动商务转变中消费者的信任转移模型，欲通过信任转移机制来建立移动证券的初始信任，主要研究了股民对证券公司的网上业务积累的信任对其移动环境下的业务的初始信任的影响。实证研究发现网上证券的信任不仅直接影响移动证券的初始信任，而且还通过其他变量对初始信任产生间接影响。\
（2）从服务特征、公司特征、环境特征和消费者特征四个方面的因素，构建了移动商务下消费者的初始信任综合模型，主要分析了无所不在、信息质量、兼容性、感知的声誉、感知的大小、结构保证和信任倾向对移动证券的初始信任
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