商品名称：TCL BCD-171KF1 171升双门冷藏冷冻家用小型节能电冰箱 送货入户
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店铺名称: tcl洗衣机官方旗舰店
旺旺: tcl洗衣机官方旗舰店
公司名称:
行业: 大家电/家用电器/hifi音响/耳机
地址: 广东惠州
店铺名称：tcl洗衣机官方旗舰店
1、我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答：1、非预售商品都是有现货的。在您拍下付款后一般3个工作日内货物能够发出（每月最后一天仓库盘点和周末不安排发货，订单往后顺延一天）。我们会选择最快的方式发货，一般地级市到货时间是3-7天。县级城市及偏远地区根据实际情况可能有所延长，具体可以查询物流公司的网站。
2.如遇特殊情况（例如大型活动），发货时间会另行通知。
答：这种情况属于延迟发货，是指特殊商品外商 家在买家付款后未在72小时内发货（定制、预售及其他特殊情况等另行约定发货时间的商品除外）。商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商 家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过500元）作为违约金，该 违约金将以天猫积分形式支付。
答：由于冰箱属于大件物品，一般情况下地级城市在发货后3-7天能到货，县级以下城市有所延长。我们是专业销售冰箱、洗衣机的，每个月的进出量有几千台，我们冰箱、洗衣机都是选择和天猫物流宝合作，运输中产生问题的概率很小，如有发生请及时和我们在线客服进行沟通。运输过程中产生的所有问题和风险都由我们来承担！
答：1. 由于冰箱、洗衣机都是物流公司到仓库提货后进行配送，而发票是在我司总部（广东惠州）开据后再安排寄出，所以无法做到货票同行。因此发票均在冰箱、洗衣机 发货后5个工作 日内由财务开出再安排EMS快递寄出，寄出后5-7个工作日您将收到发票。您也可以在收到货物之后咨询我们在线旺旺客服发票的相关事宜。
2.如遇特殊情况（例如大型活动），发票寄出时间会另行通知。
答：1.亲在收货的时候应确保外包装箱完好的情况下再签收。（若授权他人代签，视同本人签收）
2.如果发现外包装有破损、挤压、褶皱、二次封装痕迹等异常情况请您务必和物流人员一起当面开箱验货，核实商品无问题后再签收。
3.如果在外包装有问题的情况下遇到物流拒绝开箱验货的，请您把外包装箱破损图片拍照后再拒收货物，并且把图片上传给我们在线旺旺客服，我们会为您协调处理。否则一切后果由买家承担。
答：1、本店铺冰箱、洗衣机均支持7天无理由退货（不影响二次销售），15天包换。因个人原因非质量问题退货，需承担200元运费。发票及所有赠品附件需寄回。如发票丢失需承担17%税点。
2、若收到产品超过15天后遇到质量问题，可以拨打TCL全国售后统一服务电话：4008-123456进行保修服务。地级城市48小时内上门服务，偏远地区预约上门服务。
7、品牌介绍
答：TCL 即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。是TCL集团股份有限公司的简称。该公司创立于1981年，是中国 最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。TCL已形成多媒体、通讯、家 电和部品四大产业集团，以及房地产及投资业务群，物流及服务业务群。
2011 年TCL全球营业收入608.34亿元人民币，6万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售 旗下TCL、Thomson等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2011年TCL在全球各地销售1086万台液晶电视机，4361万部手机。
2011年TCL品牌价值达501.18亿元人民币，继续蝉联中国彩电业第一品牌。
未来十年TCL将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的"三力一系统"，将TCL打造成中国最具创造力的品牌。
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Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。
如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。
如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。
Q:tcl洗衣机官方旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。
Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。
