【发货时间】  每天；15点前的订单 ，无特殊情况，会在当天傍晚发出。如个别款式无货断码的  我们客服会联系你们的有无货的时间。

【新鞋气味】  crocs的鞋子都是专利材料树脂，这种材质的新鞋不可能没有味道，包括真皮的

鞋子也有皮料味道。线下专柜的鞋子由于长期在外部陈列，气味自然比较淡，对气味介意的亲

们可以到我们线下专柜的仓库去闻一下再来找我们下单，以免造成彼此购物的不愉快!(收到鞋

子透气1-2天，味道就自然散去了)，气味问题不属于质量问题，买家需自理运费退换货。

【色差问题】 本店所售的鞋子正品100%为实物拍摄，图片真实，未经修改，但会因当时拍摄

天气、光钱、电脑显示器分辨和个人对颜色理解等不同而存在些许色差，我们尽力还原宝贝真

实颜色，请以专柜实物颜色为准。如果对于色差过于敏感的卡粉请谨慎购买。色差不属于质量

问题，买家需要自理运费退换货。

【尺码问题】 因所有crocs的鞋子鞋码是统一的，而每个人的脚也有个体差异，我们建议买家

购买时先联系我们客服可根据在线客服的经验及详情尺码对照来选择。但不同批次，不同款

式，不同区域的鞋子或许存在少许的尺码波动，属正常情况。尺码问题不属于质量问题，买家

需自理运费退换货（我们承担运费仅限发错货和出现质量情况）。

【新鞋磨脚情况】 鞋子是统一外形的，而卡粉们的脚型却是千差万别，所以同一款式的鞋子没

办法适合所有买家。磨脚分为2种情况：

1、购买时码数小了，太紧，或买家脚背高，所以发生磨脚的情况，这种情况请及时联系在线客服调换尺码。

2、新鞋还没穿习惯，需要磨合，购买布鞋的亲们可以配合袜子穿着一段时间以后就会改善

；购买塑模洞洞鞋的亲们可以穿着鞋子洗热水澡或用电吹我热风对着磨脚部位吹一会，待材质

变软后，磨脚明显改善。（磨脚不属于质量问题，如认为磨脚属于质量问题的卡粉，请勿在本

店购买，我们无法为您上脚体验，请见谅！！）。

【完美主义者慎买】crocs并非神话，亦非奢侈品。crocs本身就以舒适，随意著称，而不是精

美、细腻、完美出名。布鞋偶尔有线头，鞋型微微差别，缝合处有胶水，天然皮质纹路不规

则，鞋底鞋面拼接的款式拼接处的小缝隙，都是所有品牌都会遇到的问题，请见谅。

鞋子并不是我们生产的，很多细节问题非我们可以控制。

（完美主义者，建议到专柜购买， 以免造成彼此的不愉快)