商品名称：西安鲜花11朵红玫瑰鲜花店花束情人节特价爱情求婚预订送花上门
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店铺名称: 西安远东鲜花 西安鲜花实体店
旺旺: 西安鲜花
公司名称:
行业: 生活服务/女装/流行女装
地址: 陕西西安
店铺名称：西安远东鲜花 西安鲜花实体店
【订购必看：请一定在拍之前看清楚，出现问题自担哟！！】
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1、订单格式：
收件人写收花人的联系方式，请在订单给卖家留言里面备注以下内容：
\送花日期：（我们将按照您写的日期送花，没留言默认第二天送花！节日仅限当天送达）
\贺卡留言：（没留言将不赠送贺卡）
\贺卡落款：（这个落款是您的名字，给收花人看的，如果匿名可不用填写）
\ 订花人的电话：（以便有问题能及时联系您）
2、鲜花为鲜切花，请当面验货，确认商品无误后签收，如无质量问题，恕不退换！鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价！
3、如需对节日期间配送的订单更改信息者，必须提前3天，谢谢配合，配送当天不接受任何信息的更改，敬请谅解！
4、订单状态我们会提前点击发货，表示您的订单已经安排给我们的配送店！送达时间按您留言的日期送达！
\5、关于节日：节日期间(如母亲节、七夕、情人节、圣诞节等)，鲜花价格均有上涨，具体请和客服联系确定，最终价格以双方商定为准！
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【订购问答】
\1、鲜花你们送哪些区域呢？ 送花要费用吗？
\| 答 ：全国可送。西安市三环内免费送货，三环外适当加部分运费，详情请与店主联系！（注：卡通花束是快递发货，全国所有地方均可以快递) |
2、你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？
\| 答：每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材选用优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价！ |
3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？
\| 答：鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！ |
4、鲜花需要提前几天预订？
\| 答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情 人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！ |
5、如何知道我的花送到没？
\| 答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！ |
6、收到鲜花后怎么保养比较好？
\| （1）、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。 （2）、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。 （3）、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。 （4）、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。 （5）、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。 |
7、收花人拒签怎么办？
\| 答：鲜花是有生命周期的，鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，若非质量问题因收货人或订购人原因无法送达或是拒签收的，本店不承担任何责任，鲜花款项将不能退还，还往亲能理解。 因鲜花制作具有针对性及时郊性，订单成立后 ，本店不再接受取消订单之类的要求，若确实需要取消提前两天可退交易全款的70%;提前一天退50%；当天退20%，给你带来不便还请谅解。 |
8、收花人不在怎么办？
\| 答：收花人不在相应的地址，我们会联系收花人指定相应同事代收，如收花人电话关机无人代收的情况会联系订花人解决问题。 |
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评论时间：2024年04月27日
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评论时间：2024年04月27日
Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的；
案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。
商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，西安远东鲜花 西安鲜花实体店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。
