汽车美容店洗车服务流程及质量要求

工欲善其事，必先利其器

设备工具：高压洗车机（鲸鱼或黑猫牌清洗机，扇形枪头、压力5Pa以上）、吸尘器、吹气枪、空压机、免擦液水蜡枪、；水桶、刷子、小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为2米长10条以上，

用    品：洗车宝，轮胎蜡，

1车身清洗工作（3.5～4.5分钟）

步骤1：全车均匀喷洒洗车宝（用时30～45秒）

质量标准：车身通体从下向上均匀喷洒而无遗漏，少量液体下流，特别脏部位多喷些洗车宝，喷洒洗车宝喷头雾化效果要好。 泡沫灌压力在0.3～0.4为宜。

步骤2：高压水枪冲洗全车（用时2～3分钟）从下向上均匀冲洗，按照喷洒洗车宝的先后顺序冲洗（每部分都要从下向上的顺序，尽量减少重复）。

要点：从下向上均匀冲洗，每次压1/4部分冲洗，调整洗车机压力6Pa以上，出水是扇形枪头，水枪方向与车表保持45°角，枪头与车身距离在20—30cm（厘米）。缝隙要特别处理，要用枪沿着缝隙的方向冲洗一下，以防擦车时污渍外流。

2车身清洁工作

步骤1：擦水 车表大水擦拭（车子开出来两人1分钟内擦干大水，不能让它自然风干或晒干，含有水蜡成份会发白）两个人先用大毛巾把全车身上的水珠拖一遍（从引擎盖到尾箱），然后两个人每人分别用大毛巾沿后面擦拭全车外表。（先擦完外面在擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）。

步骤2：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。用专用干  棉布（不脱毛）擦拭玻璃、倒车镜、车灯。毛巾使用时要折叠成方块状。

质量标准：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛（脱掉的线）。把毛巾16个面都用到

我们产品车主担心问题

1、 你们用这个洗涤剂腐蚀性是不是很大，对车漆损伤？

答：A我们产品是中性的，PH7左右，

B我们产品通过国家化学工业、国家洗涤用品权威机构检查合格产品

C我们产品在市场已经推广好几年了，现在很多美容店都在用免擦拭水蜡洗车

D我们产品还含有水蜡成份，车子越洗越亮，很光滑

E免擦拭洗车，少一些划痕。

2、 能洗干净吗？

   答：可以洗干净，我们产品具有高效渗透作用，我们水枪比以前压力大许多，而且缝隙，风网都可以清洗得更干净。

给车主带来的好处：减少等待时间，少一些划痕，多一些靓丽，自然好心情。

购买以后：

如果我们服务您觉得还满意，请给我一个好评＾＾，如果有不满足的地方，请告知店主，以便给您及时处理，请勿在未有任何联系的的情况下给出中评或者差评，而这样做您的问题也没能得到解决，和店主协商我们会给您一个满意的答复！

买家必读 ：

买家在收货时切记不要急于签收，请当派送员的面签收并当场验好收货，先看包裹是否完好，包裹是否被拆过，仔细检查相关配件是否齐全，是否完好无损。如果有差异请当场让承运方出具证明或拒签，并及时通知我们，以便及时处理！如你在没有通知我们的情况下签收货品，即表示你接受表面规则，接受我们的商品，本店不再承担任何货物破损之责！谢谢谅解！

由于物流的原因，在您签收之前，出现破损或者丢失，我们会在物流确认三天之内给您重新补发！

对于不能自己亲自签收的客户，我们建议购买的时候通过给我们客服留言的方式，告知我们您什么时间段方便自己签收，我们给您备注在快递单上面，让派送员在指定时间内派送！一定要做到亲自检查签收，所有由于门卫保安家人朋友等代收的快件一律视为本人签收。

由于产品本身存在的问题或者我们的失误造成的退换货，我们承担来回邮费，但需要说明的是，不管客户发回来的邮费是多少，我们给买家承担的返回来的邮费都不超过客户购买时实际收取的邮费金额（例如，买家购买一件产品50元和邮费10元，共计60元，如果由于产品原因，导致退换货，不管买家发回来产生了多少运费，我们最高只承担买家发回来10元邮费）

所有退换货交易，请买家朋友一定要在包裹里面留一张字条，清晰的写清楚：旺旺名（ID），姓名，联系电话，订单编号，退换货原因，由于买家发回来的快件，在包裹里面找不到留言字条或者字条模糊看不清楚，我们无法在后台查询到买家交易信息，而造成的换货退款延误，我们不承担责任，请谅解。

所有发回来的快递，由买家先行垫付邮费，到付件全部拒绝签收，等换好或者退货以后，我们按照您购买时支付给我们的邮费金额，打款到支付宝账户或者直接来联系我们申请邮费退款，谢谢您的理解与配合！

敬请买家朋友一定要在购买前阅读我们的购买须知条款。一旦购买本店商品我们就视为接受以上条款，买家事后不能以任何方式拒绝履行以上条款，不能以买前没看见为借口拒绝履行条款。因为您购买商品，仔细阅读购买条款是您应尽的职责，您和我们都必须遵守交易规则。如果您对本店以上观点并不赞同，请不要购买本店商品，谢谢合作！

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由于每天订单较多，我们不会对客户的每一个地址去查询是否到达，买家们请先确认自己是否在快递派送范围内，如不在请联系我们或留言告知所需快递。

2德邦物流：30KG起发，运费可到付.起步价68元左右，20公斤以内

3没有快递到达的偏远地区可选用邮政普通包裹，派送范围为全国各地。

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