1、如何保证你家出售的是正品？

关于这个问题，我们用真实的购物流程来证明，包括购物小票，购物视频等， 如果这些证据还不能让您释疑，那只能建议您自己淘了……

2、什么是PRE段奶粉？

PRE段奶粉是美乐宝公司非常特殊的一个阶段配方奶粉，是其他品牌奶粉所没有的，所以很多妈妈都不知道，也不太理解，为什么会有PRE段？德国美乐宝公司出品的PRE段爱他美奶粉具有专利配方制成，与母乳成分非常接近，只含有乳糖，不含淀粉成分，特别适合刚出生的宝宝的消化吸收，可以和母乳混合喂养，特别推荐给即将生宝宝的妈妈准备，可在刚出生时，母乳还不足时给宝宝喂食, 另外对于先天不足的宝宝也非常适合，比如早产，双胞胎等等.

3、为什么喜宝奶粉冲泡起来有挂壁颗粒现象？

挂壁的颗粒，主要是淀粉颗粒。从1段开始奶粉中添加了淀粉（为了让宝宝吃饱，有饱腹的满意感觉），但有不能含有速溶剂成分，所以溶解度比较差，容易有沉淀。奶粉中起到速溶作用的成分主要是麦芽糊精，麦芽糊精添加于奶粉等乳制品中，可使产品体积膨胀，不易结块，速溶，冲调性好，延长产品保质期，同时降低成本。所以宝妈们无需担心，挂壁属于正常的现象。

4、为什么买的奶粉有的容易溶解，有的不好溶解，有的偏黄，有的偏白？

有些妈妈用奶粉的颜色来判断奶粉的真假，这个是不科学的哦。不同批次的奶粉有的比较潮、有的比较干燥、有的颜色偏黄、有的颜色偏白、口味不同，因为奶粉是天然动物制品，随着雨水的多少，气候温度的变化，四季的更替，生产时的空气湿度，奶粉的基本形状会发生改变，这是动物制品由其生理上的不稳定因素造成的，所以奶粉在颜色、粘稠度等形状上的改变是正常的，奶粉厂家也会做好严格检测，如果质量超过了质量安全允许范围，奶粉自然不会出厂的。就比如喂母乳的妈妈一样，如果妈妈有段时间心情不好，劳累过度，也是非常影响奶汁的质量的。

5、为什么喜宝益生菌奶粉冲出来是感觉稠糊糊的？

喜宝益生菌奶粉2、3段，这个段数冲出来都像奶粉里加了米粉的感觉，德国人认为浓稠是非常有营养的。益生菌pre的奶汁就比较稀，更接近母乳，不会有糊糊的感觉。到了1、2段之后宝宝需要更多的营养，因为是有机制造的原因，增加了很多营养成分，所以呈现出来的状态是很浓稠的。到了4段，会比123段的稀一些，到了5段，喜宝益生菌基本上跟爱他美5段口感、状态就很接近了。我2个宝宝各个段数的都有吃过，不同的段数浓稠度、味道是有区别的。益生菌2段是非常浓稠的，有点是非常肯定的，请放心给宝宝食用。

【买家必读】

关于海关
海关问题是海淘、直邮必须要了解的. 请选择直邮的宝妈宝爸们请仔细阅读以下海关注意事项:
所有国际包裹都可能产生关税, 海关会随机扣下包裹要求收货人交税才能领回包裹. 这是国家的法律规定, 非我们所能控制, 依法纳税是每个公民的义务.

● 关税. 大部分城市的奶粉关税是20/kg, 按奶粉净重计算, 被税的概率、计税办法、收税金额各地都不相同, 有些城市会有其他计税方法, 有些城市可能还有其他费用, 比如检验检疫费、仓库保管费、报关费、代办费等等. 具体金额以海关收的为准.

● 交税方式. 包括收货人亲自到海关交税、邮政上门代收税、邮局汇款、银行汇款等, 领回包裹的方式也各不相同. 具体如何处理以当地海关为准.

我们不可能对全国所有地方的海关细节问题都了解, 以上说明都不是我们的承诺(任何人也无法对国家的法律所规定的事情做出任何承诺), 只是我们根据经验给出的建议. 您当地海关的具体规定请自行了解清楚再考虑是否下单. 下单即表示您已经了解清楚海关问题并自行处理可能出现的所有海关事宜以及可能发生的后果.如果因为您拒绝处理海关事宜导致退运、包裹丢失, 或者因不了解当地海关政策而导致包裹超重退运, 相关费用和风险都由您承担, 敬请知悉!

关于价格

标价为直邮价格, 8罐包邮, 邮费是为现货设置, 直邮客户请联系客服去掉邮费.
8罐的奶粉净重为4.8kg, 各地海关政策力度不尽相同, 请自行咨询确认当地海关政策对4.8kg奶粉是否会退运.

直邮最低8罐起, 不满8罐的需要额外附邮费，不建议！

本店以直邮为主, 只有很少量的现货, 需要现货的请先咨询客服现货库存情况再下单, 谢谢理解和配合!

关于时间                                                                                                     

据奶粉采购情况,一般情况可以当天发货（周六日不发，需考虑德国时差）, 发货之后路上时间需要15-20天左右. 具体到货时间不做承诺, 因为DHL、邮政和海关都不受我们影响和控制! 请合理安排好时间提前下单, 以免出现断粮影响宝宝口粮~~
不接急单, 不接受催单, 对时间有要求的朋友请勿下单!

关于小票                                                                                                      

德国现在对奶粉限购, 我们是采用蚂蚁搬家的方式去超市扫货, 小票都是各种奶粉混在1起的, 所以没有对应小票. 同时为了提高打包装箱的效率, 即使是不对应的小票我们也不再提供, 敬请知悉~ 对小票有要求的请不要下单, 以免引起不必要的麻烦!

关于破损漏粉                                                                                              

由于注重环保, 德国产品的原始包装都比较简单. 原产包装也不是为国际运输的长途跋涉而设计. 中德万里迢迢, 经历不同的物流环节, 运输途中产品包装难免受到挤压变形.
对于盒装奶粉, 外盒破损不会影响内部的密封袋, 只要密封袋完好就不影响食用. 极少数情况下, 由于飞机起降的压力变化等因素, 可能导致密封袋有气孔、漏粉, 绝大多数情况下这种也不影响食用, 到货先行食用即可.
对于罐装奶粉, 我们会每罐使用独立气囊, 罐体本身的爆罐、破损概率非常非常低, 但是内部的密封锡纸比较脆弱, 如果发生突然倒置, 600g奶粉突然压在锡纸上有可能导致锡纸破损漏粉, 这种漏粉由于局限在罐体内部, 也不影响食用, 到货先行食用即可.
我们会尽力在包装上做到最好, 但是由于国际直邮的物流时间长、环节多, 不可控因素多, 对于直邮的破损漏粉, 损失由买家自行承担, 对此介意的朋友请勿下单!! 感谢您的理解和配合!