为了保障您的权益，以下内容请仔细阅读：

1、关于尺寸

红木家具或工艺品绝大部分都是手工制作，要经过选材、烘干、开料、加工、雕刻、打磨、上漆等工序。工序繁多，生产周期长，加之木材的天然性，不可能每套家具一模一样，所标尺寸只供参考正负5%也属正常；树节树疤也属自然。

手工制作、雕刻和经多次运输的红木家具允许存在小许瑕疵，但绝不影响使用，请追求完美的客户，在购买时，理解并认同此点，不要因某件家具或工艺品上有某块树节或因小许碰撞等因素来退换货！我们保证所有红木家具和工艺品材质的真实性！

2、关于运费

网店销售利润微薄，故运费由买家承担。物流公司一般以体积、重量来计算运费，我们会尽力为您争取最优惠的运费。本店家具一律不包运费，不预付运费，这样做是为了万一运输中出现问题，我们才能掌握更多的主动权。

家具属大件物品，一律走物流。长期合作的物流公司有：平治物流、德邦物流、东升物流、天地华宇等。如无特殊要求，我们将综合考虑运费及安全性来选择发货。

3、关于售后及评价

为了明确各方的权益，各位买家在收货时，请仔细检查包装的完整性，当面核对货物数量无误且无路途损坏再签收。否则，签收后发现缺件或途中损坏的问题，请恕本店概不承担。如有损坏，请拍下图片或视频方便我们向货运公司索赔；如果发现我们的家具有质量问题，请不要贸然给我们不好的评价，请您先联系我们，如果因为我们的原因，我们一定会负责到底，做到让您满意；我相信只要双方拿出100%的诚意来沟通没有解决不了的问题。

对于未经沟通贸然给出不合理的中差评买家，在电话回访沟通无效的情况下，我们将取消一切售后服务，严重者将视为恶意评价予以投诉并谢绝再次交易，保持良好的沟通将会营造愉悦轻松的购物经历。

4.退换货说明

〈1〉、因显示器等原因引起的细微色差，或者主观笼统地认为货物做工不够精细（包括但不限于：面板太薄、面方太细、腿脚太细、重量太轻……等，如有这方面的疑问或要求，请在拍前提出，如能满足，我们一定做到，否则，请另觅他家）或者买家以买错货、尺寸不对、不喜欢、不满意为由的退换货行为，所有邮运费和人工包装费（包括卖家可能支付的邮运费＋退换货时货运送到卖家店铺或仓库的一切邮运＋卖家发此货的包装费和劳力费）均由买家承担。

〈２〉、在收到买家退换货申请后，本店有权要求买家提供必要的资料（如拍照片或视频等），并确认及判定是否属于质量问题而退换货；具体质量问题的情况请看退换货说明〈1〉。

〈３〉、退换货必须有完整的包装，以保货物运输的安全，若是因买家原因造成所退货物遭受严重损伤（足以影响二次销售）或者丢失给卖家造成损失的，卖家有权拒绝退款和换货。