| \ 非常感谢您给予创通耗材的支持与信任！ \1、收到产品，发现外纸箱已经被撕开，或者有被打开的痕迹，请您第一时间联系我们，并且查看箱中的商品有没有缺少或破损，根据情况决定是否接受货品或换货。 \2、对于EPSON爱普生、CANON佳能、BROTHER兄弟等不带喷头式的兼容墨盒产品提供长达一年的服务保证，以您购买产品当日起算，在这一年内，只要您的墨盒出现以下产品质量问题（墨盒内墨水容量必须不小于50%），在联系技术人员无法得到解决后，我们承诺将无条件退换：
⑴墨盒芯片在无人为接触或损坏的情况下出现不认机或不工作；
⑵墨盒墨水出现不下水的情况；
⑶墨盒打印出现严重偏色；
⑷其它产品质量问题，在联系技术人员后得到确认。 \ 客户发现质量问题，应立即联系我们确认。原则上客户换货需要将问题墨盒寄回公司，退回的运费由客户暂时垫付，我公司收到货后安排检测及换货事宜，但遇紧急情况，客户只需提供退货凭证的单号即可由我公司先发货，确属质量问题退回运费及换货运费由公司承担。若客户要求退货退款，退回的运费由客户暂时垫付，公司必须在收到客户寄回的问题墨盒后进行测检，确属质量问题退回运费由公司承担并即时安排退款事宜。 \ 以下问题，不属于无条件退换之列，但可联系客服协助客户解决问题：
⑴墨盒遭人为损坏；
⑵客户长时间没使用打印机，造成喷头堵塞，打印断线；
⑶客户没按照提供的方法维护打印机，造成墨盒损坏；
⑷打印机损坏，同时造成墨盒损坏；
⑸客户电脑遭病毒攻击，破坏打印机驱动程序，造成墨盒损坏。 \ 打印墨盒内墨水容量低于50%，墨盒出现无条件退换之内的问题，经联系公司确认后，须将问题墨盒寄回我公司，并且需补交换货墨盒之邮费（按地区远近收取8元~12元）。如遇紧急情况，协商后可由公司先发货。 \注意：公司不接受任何由于用户自行填充墨水后造成的打印问题，填充墨水只是为了大副降低打印成本而进行的一项行为，公司不保证墨盒能够填充墨水的次数以及质量，并且对于所有加墨后的墨盒不再进行退换。 \3、对于HP惠普、LEXMARK利盟、CANON佳能、LENOVO联想等带喷头式兼容墨盒或再生墨盒，提供一个月的服务保证，以您购买产品当日起算，一个月内若出现以下质量问题（墨盒没有添加过墨水， 原墨水容量必须不小于60%），在联系公司技术人员无法得到解决后，公司承诺将无条件退换： \⑴喷头墨盒电路板在无人为接触或损坏的情况下出现不认机或不工作；
⑵喷头墨盒墨水出现不下水的情况；
⑶喷头墨盒打印出现严重偏色；
⑷喷头墨盒打印出现严重断线
⑸其它产品质量问题，在联系技术人员后得到确认。 \ 客户发现质量问题，应立即联系我们确认。原则上客户换货需要将问题墨盒寄回公司，退回的运费由客户暂时垫付，我们收到货后安排检测及换货事宜，但遇紧急情况，客户只需提供退货凭证的单号即可由公司先发货，确属质量问题退回运费及换货运费由公司承担。若客户要求退货退款，退回的运费由客户暂时垫付，公司必须在收到客户寄回的问题墨盒后进行测检，确属质量问题退回运费由公司承担并即时安排退款事宜。 \ 以下喷头墨盒问题，不属于无条件退换之列，但可联系客服协助客户解决问题：
⑴喷头墨盒加过墨水或遭人为损坏；
⑵客户长时间没使用打印机，造成喷头堵塞，打印断线；
⑶客户没按照公司提供的方法维护打印机，造成墨盒损坏；
⑷打印机损坏，同时造成墨盒损坏；
⑸客户电脑遭病毒攻击，破坏打印机驱动程序，造成墨盒损坏。 \ 喷头墨盒内墨水容量低于60%，墨盒出现无条件退换之内的问题，经联系公司确认后，须将问题墨盒寄回公司，并且需补交换货墨盒的邮费（按地区远近收取8元~12元）。如遇紧急情况，协商后可由公司先发货。 \注意：公司不接受任何由于用户自行填充墨水后造成的打印问题，填充墨水只是为了大副降低打印成本而进行的一项行为，公司不保证墨盒能够填充墨水的次数以及质量，并且对于所有加墨后的墨盒不再进行退换。 \
4、对于所售出的墨水（包含普通墨水以及专业级墨水），提供与墨水本身属性相一致的质量保证，并且提供客户打印机更换后的墨水免费替换服务，即如果墨水未拆封而打印机已更换，公司将免费为客户更换新打印机所适合的相等未拆封墨水墨量的新墨水（运费由客户承担）。如客户发现墨水打印质量出现严重偏色问题，应及时联系我们，在排队打印机本身或打印软件问题的情况下，公司无条件退换；
有退换墨水要求的客户，需配合公司提供墨水的打印样张，墨水使用情况等资料，请谅解。另外需要说明的是，用来盛装墨水的各类胶瓶是外购的，有时会因为批次不同胶瓶外型略有差异但就不会影响到墨水的质量和容量，所以我们并不接受有关墨水包装瓶的图片与实物不符的投诉，请理解。
\ 对墨盒加墨水是一项大幅降低打印成本的行为，由于在加墨过程中，会出现较多的人为因素以及墨盒本身的使用寿命影响，造成加墨失败，严重的造成墨盒不能继续使用，因此公司对于以下内容情况，并不在墨水退换条件内： \⑴用户在加墨过程中，没有按照规定的操作说明指示，造成加错墨水；
⑵用户在加墨中，添加过量的墨水，造成打印不良，或电路板与打印机接触不认机；
⑶用户加墨中使用力度过大，戳穿墨盒内部滤网；
⑷用户混用其他品牌的墨水；
⑸加墨后，长期没有使用，或没按规定的指导维护打印机，造成打印断线。
⑹使用连供系统的墨盒断线，不下墨水等情况。 \ 出现以上情况，用户应立即联系我们，我们技术人员会协助客户解决，即使解决不了，公司技术人员也应提供最好的建议给客户。 \对于添加墨水的客户，需要理解的是，加墨水是大幅降低打印成本的有效方法，但并不是绝对成功的方法，添加墨水的次数会因不同人的操作和不同情况而改变，公司不承诺墨水能添加同一墨盒的次数，但会给出指导，让客户尽可能多的使用墨盒，达到成本降低的目的，客户能添加墨盒墨水的次数越多，对我们来说是欢欣鼓舞的事 \常见问题答复 \1.这是原装的么?你这里有原装墨盒吗?
不是,这是全新的国产兼容墨盒,非原装产品。本店也不销售原装产品。目前大部分的兼容耗材已经完全可以替代原装产品，如果从性价比的角度来说，则是远远超过了原装产品。 \ 2.你们的产品打印效果如何?质量怎么样?
这也是很多用户所担心的一个最重要的问题，换一句话说:如果你不是极度挑剔,用我们的墨盒足已可以满足个人及企业所需。
在工艺流程方面，创通投入大量资金采用德国先进通用灌装设备生产，此设备专门为精确灌装喷墨墨盒设计。堪称完美的真空生产工艺，墨水容量准确，墨量足，密封好，使我们创通墨盒使用寿命不低于原装耗材。
任何产品的合格率都不可能达到100%,包括原装在内，我们的墨盒合格率达到99.8%，在同行中属于领先地位。凡涉及到质量问题都是依照买家的意愿退换随意的。
3.用创通墨盒会损坏我的打印机吗？
优质的兼容墨盒是不会损坏打印机的，人们在使用原装墨盒时喷头堵了（这是常事），会很自然地接受，什么东西都会出故障的，不然厂家设那么多维修站干什么。但若此时用的是兼容墨盒，那么他的第一判断就是，兼容墨盒不行，怎么把我的喷头都给堵了。大家在选购墨盒时往往有这种心理：“如果打印机用了原装墨盒出现异常情况，可能首先想到的是自己的操作有误。但是用了兼容墨盒出了问题就会认为兼容墨盒不行”。原装厂商正好抓住消费者的这种心理，让价格高昂的原装产品（以及假冒产品）在国内大行其道。 \而事实上，我们从事耗材十多年的经验总结，除了极少数用户贪图便宜使用劣质的产品外，大部分用户故障（喷头堵塞），是由于用户长时间不使用打印机，而造成喷头堵塞而坏掉的，一般机器的机械故障是非常少的，一般都在于打印机的打印头，哪怕平常不怎么用，也得至少一周开机一次，哪怕随便打点什么，以保持打印头的湿润。 \保修说明：本店所出售墨盒、粉盒、硒鼓自签收之日起提供7天退换，15天包换，30天包修服务；配件及碳粉、墨水均不在保修范围，要求产品未被添加和改动过，产品无人为损坏，退回时余量不低于产品总量的50% \配件类产品出货前均经过严格检测，保证100%合格，因此不接受任何退货服务；碳粉、墨水添加本身涉及到个人操作的问题，一旦开封亦不接受任何形式的退换货服务 \质量问题请及时联系客服确认具体问题和解决方案（提供必要的截图），寄回的商品请附小纸条备注下单旺旺号和订单编号连同打印样张一起寄回，以便客服收到货后第一时间处理。 \特别说明：质量问题7天内运费由卖家承担，按照店内宝贝运费标准报销运费，超7天的运费由买家和卖家各自承担。对于卖家承担的运费的退换货，请买家先行垫付运费，我们会将报销的运费打款到买家支付宝，拒收到付件和平邮。 | \
