1、宝贝照片均为地板实物图片，但因相面，光线、显示及光线等原因导致可能会与实物存在一定色差，可以通过拍小样的方式看地板实物来比对。

2、网上的价格为裸板价，武汉市客户复合地板包安装价格=地板价+14元/平（辅材费用、人工铺装费用、电梯房上楼费用）+运费，如需铺装楼梯、地台、塌塌米请事先告之，费用另计。

3、地板安装时会有损耗，您在购买地板的时候最好先让师傅量出实际面积和辅材的数量，并把损耗 （约6%）计算进去。

物流有问题谁负责？

物流中的问题，全部由本店承担。不过有问题请先联系我们，否则签收后我们无法处理：

1、物流中有发现磕碰或者数量不对，请第一时间联系我们。

2、有任何问题，先不要签字签收，请验收后没问题再签收。

3、收货时候，请抽检1-2包包装比较差的看一下有无磕碰，另外请记得清点配件数量。

退、换、补货怎么处理？

非质量问题，本店45天可以有理由退换，来回运费由买家承担。地板本身质量问题，厂家承担来回运费。为了确保产品质量，损坏的概不退换。请在师傅帮助下尽可能精确的测量地板面积，以免买多了退货也浪费您的运费。

地板走物流，还是走快递？

地板由于是重物，一般50平有600公斤重，所以都是走物流的，没有办法发快递。

物流是送货到家，还是自提？

物流只负责到您所在城市，并且客户自己去物流园提货。

如需送货的客户，请在货到了物流联系您后，自己跟物流沟通送货费用。

由于地板是重货，卸货和搬上楼都需要您自己联系搬运工。

质保15年，如何质保，到时还找的到你们吗？

自然红地板承诺15年品质保证，一般地板质量问题都是厂家承担，客户自己注意不要人为泡水（比如下雨天不关窗户，厨卫漏水，积水不及时擦干造成过夜），有什么问题直接电话

，或者联系淘宝客服就可以了，售后您完全放心。淘宝的口碑和销量也可以供您参考

环保真的可以保证零甲醛吗？

零甲醛不是无甲醛或0甲醛，零甲醛是E0环保级别，甲醛小0.5mg/L，目前最环保的级别。目前中国国家强制执行的标准是E2和E1，E2是甲醛小于2.5mg/L,E1是甲醛小于1.5mg/L. E1国家规定是对人体无害的，而E0级别是国标的三分之一都不到，所以您完全可以放心居住。

地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？

1、地板可以铺客厅，现在客户都是卧室和客厅全部铺地板，一方面档次很高，另外一方面也比较节省费用，因为地板不需要水泥，也不需要再发愁卧室和客厅的高度差。

2、正常家用的话，洒点水到地上，及时擦干都没问题的。不要长时间泡水就可以了，因为地板表面是人造金刚石物质，表面肯定不怕水，但是泡水的话，水会从缝隙渗透到地板下面。

3、一楼的话，如果水泥潮湿的话可以使用，让师傅铺好防潮垫就行，具体咨询客服。如果一楼空气中太潮湿，那就没有办法铺，空气会凝结成水汽长期腐蚀地板，再好的地板也经受不了。

商品知识：实木地板、实木多层、强化地板的区别:

实木地板的优点：

1、档次高，采用纯实木板材，价格也是最高的

2、环保高，天然木材不含甲醛

实木地板的缺点：

1、表面油漆不耐磨，比较娇嫩，每2个月保养一次

2、色差严重，不能接受色差的客户请勿购买

3、不能用于地暖，地热加温后会变形

实木多层地板的优点：

1、跟实木外观一样，档次高，一般光看表面是看不出差别的

2、环保程度高，达到E0级别，远远低于强化地板的甲醛含量

3、适用于地暖，地暖不变形，无味道

4、不怕水，泡水后不变形

实木多层地板的缺点：

1、表面油漆不耐磨，比较娇嫩，每2个月保养一次

2、色差严重，不能接受色差的客户请勿购买

3、硬度低，有东西掉到地上会产生坑，有宝宝的家庭慎用。

强化复合地板的优点：

1、表面是人造金刚石（三氧化二铝），高耐磨，不需要打理

2、表面花纹采用印刷纸，无色差

3、可以适用于地暖，不变形，地暖客户最高采用E0级地板

4、硬度高，远远高于实木地板。普通磕碰和磨损是无痕迹的。

强化复合地板的缺点：

1、木纤维必须要用到胶，所以强化地板肯定有甲醛

综上所述：

实木地板：适合经济富足，平时有专人打理的客户。

实木多层地板：适合对环保要求高，但是家里比较爱惜地面的家庭。

强化复合地板：适合要求经济实惠，平时也没空保养的家庭。如果家里有宝宝，因为宝宝会乱丢东西砸到地板，最好还是选强化地板。