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店铺名称: 诗琪鲜花旗舰店

旺旺: 诗琪鲜花旗舰店

公司名称:

行业: 生活服务/鲜花速递/蛋糕配送/园艺花艺

地址: 广东广州

店铺名称：诗琪鲜花旗舰店

 

 

1.你们的鲜花可以送到哪些地方？

全国各大中型城市只要是市区，我们都可以进行鲜花配送，地于偏远地区（比如郊区、乡镇、村子）可以与客服人员核实后得到确认.（鲜花无法送的郊区，乡镇，村子我们可以进行卡通花束的配送服务.）

2.你们是怎么配送到全国各地的？

我们是全国连锁配送的，我们在全国有800多个城市，包括大中城市，县市，拥有5000多家连锁配送店，所有鲜花均由所有地的配送店派专人进行配送，都是采用当天的花材当天制作配送的，国为只有这样才能保证送到的鲜花新鲜！

3.可以指定日期或指定时间送到吗？

我们可以在您指定的日期送达，非节日期间亲可以指定上午或者下午送达，如果节日期间，由于订单量大，节日当天不保证送货时间，只保证当天送达，敬请谅解.

4.鲜花与图片一模一样的吗？

由于鲜花是纯手工制作，由于不同的花艺师对包花的理解不同，加上配送店的材料采购渠道不同，花材和包装材料我们都会找最接近的，同时由于拍摄的角度不同，也会看起来有不同的视觉效果，但是花整体的美观和花材都是会保证的.

5.收到的花材的颜色和数量是一致的吗？

     主花材的颜色的数量都是不变的，像黄莺，桔梗，枙子叶等类似的配花材会因季节不同，地区不同，会用其它配花材代替，但是我们一定能保证花主体的美观和协调。如果需要更换主花材的情况，我们会联系订货人，征得订货人同意后才会更换.

6.鲜花能保证送到收花人手上吗？

     通常情况下都会送到收花人手上的，如果收花人不在收货地址，我们会联系收花人指定人员代收，如果收花人不在且手机联系不上，无法代收的情况下我们会先将鲜花带回，并补收一定的配送费用再次配送.

7.送花前想要给收花人一个惊喜不提前联系收花人可以吗？

      是可以的，但前提是一定要保证收花人在指定时间内在收货地点，如收花人不在收货地点，并且联系不上，我们只配送一次，订花人需要补一定的费用二次补送.

8.收花人拒绝签收怎么办？

      因为花是有生命周期的，不能二次利用，所以您在订购前一定要考虑清楚，确保收花人愿意签收再订购，如鲜花已经制作，非质量问题收花人拒绝签收，本店将不承担任何取责任，花款也不予退回.

9.鲜花的价格就是网上的价格吗？

     非节日期间，鲜花的价格都是以我们网站的标价为准的，如遇节日（春节，情人节，妇女节，母亲节，父亲节，七夕情人节，教师节，圣诞节等节日前后5天鲜花的价格会有所上涨，具体价格以咨询客服价格为准，如不联系客服直接拍下的，我们交不安排配送，敬请亲们谅解.

10.我不想送花了怎么办？

        如果需要取消订单，一定要提前一天通知，如果当天通知我们，鲜花已经制作的，我们需要提供一定的花材成本费的.

11.我想知道我的花送哪里，订单上没有物流信息怎么办？

       因为鲜花都是同城配送店专人配送的，因些没有物流信息的，鲜花都是按您指定日期当天制作新并且配送的.

12.鲜花需要提前预定吗？

        除特殊花材（如：向日葵，蓝玫瑰，紫玫瑰，黄玫瑰）需要事先咨询客服，其余鲜花都是可以当天送到的.

 

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Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。