拍前

咨询

详细咨询客服人员，根据您的要求，工作人员向您推荐合适的客房、建议安排合理的线路，并根据您来海南旅游的具体日期提供准确报价。

确认

您选中客房或旅游项目后，双方仔细核对入住酒店名称、房型及数量、入住及退房日期、姓名、联系电话、人数、旅游项目及参加日期等相关信息。

拍下

经核对无误后，拍下相关宝贝，并付款至支付宝。

拍后

入住

到达入住酒店或旅馆，报所预订的名字取房，并视各酒店的规定交纳不等的住房押金办理入住手续。入住酒店的客人，退房时按规定缴纳相应的市政府调节基金。

消费

参加旅游项目前一天，我社的工作人员会与您再次确认，旅游当天在约定地点等候上车，并愉快参加行程。如果是预订门票或餐饮的客人，直接到景区或酒店报名字即可消费。

放款

入住客房或消费后，非描述或承诺不相符，请及时确认付款。本社无法也不提供长时间垫付现金，请理解。若买家不方便上网确认收货，本社将延长收货时间，将之设定为入住后第二或第三天。在交易成功之后的15天之内，买家均可以对此次交易进行客观的评价。

评价

确认收货后请对我社提供的服务进行客观、真实的评价。买家可以对酒店或景区作出点评并提出建议，但请勿迁怒于我们，我们会将您的建议转达给相关的酒店和景区。

取消与更改

1、景区门票及一日游预订，如取消或更改需在参加前一天的17点之前通知。

2、客房预定，经与本社确认后就不可更改或取消，请您慎重考虑后再付款，若由于航班延误等不可抗力因素导致用房取消，我社代为向酒店（旅馆）交涉，如果酒店（旅馆）同意取消，我社将全额退还房款，在此期间若酒店（旅馆）要求提供相关凭证，请买家积极配合。如协商无果，可向三亚旅游委质检部门反映，我社将积极协助。

申明

1、如果不认同以上陈述，请不要拍下宝贝。拍下宝贝视为对以上条款的认可。如出现因买家违反交易须知而作出的中、差评，我社将保留向淘宝申诉、并与买家辩论的权利。

2、您在旅游或住宿当中，如有任何不满意，请您当场向我们的工作人员或相关商家提出，我们会根据您所订的项目，做出合理而积极的解决。我们不接受任何事后的种种指责和退款。淘宝交易的双方是平等的，请相互尊重。