本店所有实木均直接采购于木材的原产地，木质保证！

 所有的生产员工均从事家具制造行业的老木匠，手艺精，做工好！

 请各位买家放心！

 由于我们主打是给买家订做，所以我们没有办法做到统一包装，还请各
 谅解！

1.问：这款床是不是全实木的？

 答：非常肯定的说，是全实木的，俄罗斯樟子松，无任何密度板，多层板，指接材，非贴皮。

2.问：这款床有味道吗？

  答：儿童床是用的最环保的油漆杜高环保木器漆，新床就几乎无味。因为新床在箱子里面捂着的原因，收到可能会有轻微的味道，您打开箱子，在通风的地方吹吹就没有味道了。对于比较敏感的妈妈，可以多吹几天再使用哦。

3.问：床节多吗？看评价有些顾客反映床板比较单薄哦？

  答：小床是全实木的，松木再大都会有些结巴的，否则就不会是全实木的了，小床在生产中我们是尽量避免树结的地方，整个床头基本上都是没有结巴的，对于一些不可避免的结巴（结巴都是活结，死结我们是坚决不会用的）我们都是用在比较隐蔽的地方不会影响到小床的美观和实用性的，比如床板和床方。

   关于有亲们评价反映床板比较单薄的问题这次我们在生产中统一要求把床板加厚了一些 承重力确保达到至少在200斤以上。

4.问：在运输路上会损坏吗？

 答：我们的床的包装非常好，里面有防撞措施，一般发再远的地方不会有任何问题。不过，毕竟木制品比较特殊，有时有轻微的磕碰，也是很难避免，如果影响使用，我们可以免费更换部件哦。远的地方我们还是建议亲们走专线物流因为专线物流都是不需要中转的一车到达亲所在点最近的物流点才下货的哦！

5.问：要送货上门的服务可以吗？

  答：江浙沪，我们是走快递，送货上门的，其他的地方走专线物流（专线物流是发到离您家最近的物流点需要您带上身份证自提的哦） 如任想走快递的详情旺旺咨询。

6.问：为什么别人家的床，样子差不多，比你家便宜一两百元左右呢？

  答：那是因为质量和做工都不一样，我们是实木百分百正品，网上有很多便宜一些的是仿品，仿品品质没有保证，大多采用木质比较软适合做床板，以及南方的一些低成本的松木、绝对不会使用樟子松这些高成本的松木哦，一分钱，一分货哦。实木百分百专业生产出口婴儿床、童床，品质一流。

7.问：如何知道我的货是否已经发出？

  答：各位买家注意，现在每天发货量比较大，成功提交订单的客户，

   48小时内安排发货（节假日顺延）

   购买成功后请各位买家别催件，我们会及时安排发货的。

   就是你让我们保证今天一定要发货，

   要是发不了只会让双方更加难做。并且会在发出当晚10点前在支付宝里输入单号，

   建议您在晚上10点以后去查询。

   如出现未发订单我们会另行通知（电话通知或旺旺留言通知）。

   一般末发货的订单可能是因为我们公司发货人员遗漏末发或是突然缺货末发,

   缺货末发的,  我们会及时通知.亲爱的客户要是迟一天给你发货,

   或是偶尔公司在线商品突然缺货,  就要求我们公司补尝或是要赔尝的买家,

   请到别家购买.

  8.问：我想退换货怎么办？

答：如果收到货之后发现货有问题，请在24小时之内及时联系我们，

并提供实物拍摄的清晰图片，

经证实之后我们会及时给您解决问题。如果买家想退货或者调换都可以，

来回的运费都由我们出，

但是退款必须等到我们收到退货之后才能确定退款。如果收到货物之后有问题，

     但是没有在7天之内联系我们，

即视为货物无问题，买家不得以任何理由给与我们中评或者差评。

如果货物没有问题买家不喜欢或者不想要了，

也可以退货，但是是在不影响我们二次销售的基础上（也就是没有组装起来过），

我们也可以给退货，

但是来回的运费需要买家自己承担。

 9.问：我的快递单号怎么在网上查不到？

答：要是今天刚发货的单号在网上查不到，请隔天再查。

    有时候因为各地快递公司人员输入快慢的问题，

    导致网上不能及时的显示，请您耐心等待，不会有问题的。

 10.问：你们用什么快递？

   答：我们只发圆通，速尔汇通，优速快递和EMS经济快递（E邮宝），如需其它快递请拍下时和在线客服联系或留言.

   江折沪一般1-2天时间到货，其它地方一般3-7天到货。到货时间我们无法保证，

   因为这个全要看快递公司了。为此也希望各位买家理解

 11.问：商品图片是否有色差？

答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，

但在不同的环境灯光，

    显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。

    并且我们的架子就是木材的本色。此类问题不能作为评价、退换货的依据。

 12.问：关于商品品质问题？

  答：我们在发货前都会经过质量检查，确保每件发出的货均无质量问题。

  13.问：商品图片是否是实物拍的？

  答：本店所有商品100%实物拍摄，保证跟实物一样。

 14.问：7天内的退换货规则是什么？

  答：确实需要退换货的商品，请于七天之内与我们联系，

  经我们确认后方可进行退换货。无论是质量问题或是我方发错货，

  7天内不联系决解的，过期概不再受理！

 15.问：如何查询快递送货情况？

    答：请进入我的淘宝，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。

    然后上快递公司网站输入单号就可以查询

 16.问：如果快递三天内还没达怎么办？

  答：请直接联系我们，并且报上快递公司及单号，我们会帮你咨询详细情况。

  17.问：收到的包袱是破的怎么办？

   答：请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们。我们会为您解决问题。